3 Ecommerce Versandoptiounen déi de Kafverhalen dreiwen

Liwwerung

Iergendwann am leschte Joer, Omaha Steaks onverständlech ugefaang Telefonsgespréicher op eis onverëffentlecht Google Voice Nummer ze routéieren. Mir hunn am Duerchschnëtt 20 bis 50 Voicemails den Dag an d'Zuel klëmmt wa mir méi no bei Chrëschtdag kommen. Ech hunn se per E-Mail geschéckt, se op Facebook kontaktéiert, a kënnen se ëmmer nach net kréien fir op déi 800 oder sou cranky Telefonsgespréicher ze äntweren, déi Liwwerprobleemer oder Froen iwwer Bestellungen bericht. Wann Dir een aus hirem Exekutivteam kennt, wier ech frou wann dës Konsumente betreit ginn an d'Routingprobleem korrigéiert ginn ... dat ass wierklech nervend.

Wat et och weist op ass wéi kritesch Versand ass all E-Commerce Kaaf. Ouni zouverléisseg a kosteneffizient Versandoptiounen ass de Wäert vum Service (oder de Geschmaach vun de Steaks) fir ëmmer verluer. Walker Sands huet viru kuerzem entdeckt wéi kritesch Versand fir de Kafverhalen vum Konsument ass:

  • Gratis Versandkäschte rangéiert iwwer deeselwechten Dag Versand - Gratis Versand ass weider en Top Shopping Ureiz, mat bal néng vun 10 Konsumenten Berichter datt gratis Versand géif se méi online maachen, wärend bal d'Halschent vun de Konsumenten soen deeselwechten Dag Versand géif se méi online maachen. Quell: Walker Sands 2016 Zukunft vun der Retailstudie
  • Garantéiert Versand hält vill Gewiicht fir d'Konsumenten -  Logistik si scho e wichtege Faktor fir d'Konsumenten, an dës Zuel wäert nëmme wuessen, wann d'Chrëschtdag méi no kënnt. 68% vun de Konsumenten betruecht gratis Versand wann Dir en Händler wielt, an 62% garantéiert Liwwerung berécksiichtegen, wat immens wichteg fir d'Konsumenten an den nächsten 10 Deeg ass. Quell: Astound Commerce 2016 Vakanzebericht
  • Versandgeschwindegkeet a Präis kënnen e Verkaf maachen oder briechen60% vun den Amazon Prime Memberen an 41% vun net-Premier Memberen gesot, datt méi lues Versand hinnen ofhält vun engem Akaf. An eng iwwerwältegend Majoritéit vun de Befroten - iwwer 85% - ausgemaach datt Versandkäschten se ofschrecken vum Kaaf vun engem Artikel. Quell: Feedvisor Amazon Benotzerstudie

Baséierend op enger Analyse vu méi wéi 1,400 US Konsumenten analyséiert den drëtte Joresrapport vum Walker Sands d'Backend Technologie verantwortlech fir d'Verännerunge vum Verbraucherverhalen an de leschte Joren ze schafen. Duerch méi déif an d'Daten ze analyséieren, analyséiert d'Studie déi grouss Transformatiounen déi am Retail Technologieraum stattfannen a wat Konsumenten an Händler fir 2016 an doriwwer eraus erwaarden.

Walker Sands '2016 Future of Retail Study iwwerpréift déi subtil Verännerungen am Verbraucherverhalen an déi gläich wichteg Implikatiounen.

Eroflueden 2016 Future of Retail Study

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.