Analytics & TestenCRM an Data PlattformenMobile an Tablet Marketing

Digital Transformation: Wann CMOs a CIOs Team Team, Gewënnt Jiddereen

Digital Transformatioun huet am Joer 2020 beschleunegt well et huet misse sinn. D'Pandemie huet sozial distanzéierend Protokoller noutwendeg gemaach an online Produktfuerschung verbessert a kaaft fir Geschäfter a Konsumenten.

Firmen déi net schonn eng robust digital Präsenz haten, ware gezwongen eng séier z'entwéckelen, a Geschäftsleit hu sech geplënnert fir de Torrent vun Daten erstallt digital Interaktiounen ze kapitaliséieren. Dëst war richteg am B2B a B2C Raum:

D'Pandemie ka séier weiderginn digitale Transformatiouns Stroossekaarte bis zu sechs Joer.

Twilio COVID-19 Digital Engagement Bericht

Vill Marketing Departementer hunn e Budget getraff, awer d'Ausgaben op Martech Produkter bleiwen staark:

Bal 70% wëllen d'Martech Ausgaben an den nächsten 12 Méint erhéijen. 

Gartner 2020 CMO Ausgaben Ëmfro

Wa mir am digitalen Zäitalter ware virum COVID-19, si mir elo am hyper-digitalen Zäitalter. Duerfir ass et sou wichteg datt CMOen a CIOen enk zesumme schaffen an 2021. CMOen a CIOe musse sech zesummesetzen fir eng besser Clienterfahrung ze liwweren, Martech Innovatioun duerch Integratioun ze féieren an d'Effizienz ze verbesseren. 

Teamwork fir eng besser Clienterfahrung ze liwweren

CIOs an CMOs kollaboréieren net ëmmer un Deployments - Shadow IT ass e richtegt Thema. Awer béid Departementsleeder fokusséiere sech op Clienten. CIOs kreéieren d'Infrastruktur déi Marketing an aner Geschäftslinne benotze fir Clienten effizient an effektiv z'erreechen. CMOs benotzen d'Infrastruktur fir Clientsprofiler ze generéieren an Marketingkampagnen auszeféieren.  

Wann CMOs mam CIO schaffen fir Entscheedungen iwwer Martech Deployements a Cloud Solution Akeef ze treffen, kënne se d'Clientenexperienz verbesseren duerch verbessert Daten- an Uwendungsintegratioun, wat am Intérêt vu jidderengem ass. Wéi méi Leit Betriber duerch digital Kanäl engagéieren, ass d'Bedierfnes fir personaliséiert, relevant Erfahrungen méi kritesch ze liwweren wéi jee, an d'CMO-CIO Zesummenaarbecht ass de Schlëssel. 

Et ass och e monetäre Bestanddeel fir de Fall fir méi CMO-CIO Kooperatioun.

44% vun de Firme gleewen datt besser Teamwork tëscht dem CMO an dem CIO Profitter ka verbesseren.

Infosys Ëmfro

D'Leaderen vun de Marketing an IT Departementer sinn un der Spëtzt vun der hyper-digitaler Revolutioun, sou datt Erfolleg an der Post-Pandemie Welt deelweis op hir Fäegkeet schafft.

Integratioun fir MarTech Innovation 

Vill CMOen, déi op enger Martech Kafspire sinn, fir ausgedehnt Digital Outreach z'ënnerstëtzen, décidéieren net mat hirem CIO ze consultéieren ier se en Technologiekaf maachen. Et ka sinn well se besuergt sinn iwwer Verspéidungen wann se eng Punktléisung brauchen déi séier agesat gëtt fir eng Initiativ ze kompletéieren. Oder vläicht mengen se et net wichteg ze koordinéieren a wëllen net eng zweet Meenung iwwer d'Wieler déi se gemaach hunn. 

Awer de CIO Input als Outsider Mëschung ze kucken ass e Feeler. D'Wourecht ass, CIOs sinn Experten fir Daten z'integréieren, d'Expertise déi CMOs brauchen wann nei Léisungen agesat ginn. CMOs kënnen ufänken eng positiv, produktiv Bezéiung mam CIO ze bauen andeems se sech virum Erreechen vun engem Martech Kaf erreechen, d'Berodung als Partnerschaft behandelen.

Integratioun fiert déi nächst Phas vun der Martech Innovatioun, also ass dat de richtegen Zäitpunkt fir d'CMO-CIO Bezéiung ze stäerken. Déi Basis Integratiounsfunktiounen vill Martech Léisungen enthalen normalerweis net fäeg méi fortgeschratt Konfiguratioun ze behandelen, sou datt CMOs Integratiounsexpertise brauchen, déi se wahrscheinlech net intern hunn, a CIOs kënnen hëllefen.

Beweispunkt: Wéi Data Integratioun am CRM fiert Effizienz Elo

Déi meescht B2B Marketing hunn schonn e Beweispunkt iwwer d'Wichtegkeet vun der Datenintegratioun a senger Kapazitéit fir Effizienz ze verbesseren an Innovatioun ze féieren. B2B Marketing déi hir Firma CRM an de Marketing Léisungsstack bäigefüügt hunn, kënne Berichte mat Daten erstellen, déi mat jidderengem glafwierdeg sinn, vu Verkafskollegen bis zum Verwaltungsrot an CEO. 

Marketing déi Triichter Metriken, Tracking an Iwwerwaachungslieder am CRM benotzen, kënnen d'Effizienz verbesseren andeems d'Prozessprobleemer identifizéiert a korrigéiert ginn. Markéierer déi d'Instrumenter hunn fir Akommes u Campagnen mat CRM-Daten korrekt zouzeschreiwen, kënne méi effizient investéieren andeems se konsequent Budgetsdollar u Campagnen allocéieren déi déi bescht Rendementer generéieren.

Mat Integratiounssupport vun IT kënnen CMOs Projeten iwwerwaachen fir nach méi effizient Operatiounen ze produzéieren, inklusive Automatiséierung an aner technologesch orientéiert Marketinginnovatiounen. Duerch eng enk Zesummenaarbecht mam CIO kënnen CMOs d'Ënnerstëtzung an d'Expertise kréien déi se brauchen fir d'Méiglechkeet vun der Automatisatioun ze maximéieren. 

CMOs kënnen den éischte Schrëtt maachen

Wann Dir bereet sidd eng méi enk Relatioun mam CIO vun Ärer Firma opzebauen, kënnt Dir den éischte Schrëtt maachen andeems Dir e Gefill vun Empathie a Vertraue schaaft, sou wéi Dir eng aner Geschäftsbezéiung ufänkt. Invitéiert de CIO fir eng Taass Kaffi an en informelle Chat. Et gëtt vill ze diskutéieren zënter Martech Léisungen evoluéieren a ginn ëmmer méi sophistikéiert. 

Dir kënnt iwwer Weeër schwätzen fir zesummen ze schaffen fir d'Clientenexperienz ze verbesseren, d'Innovatioun ze féieren an d'Effizienz ze verbesseren. Dir kënnt nei Kanäl vu Kooperatioun entdecken, alles baséiert op Zesummenaarbecht fir de Benefice vun der Firma a senge Clienten. Wann CMOs a CIOs zesummeschaffen, gewënnt jiddereen. 

Bonnie Krater

De Bonnie Krater ass de President & CEO vun Voll Circle Abléck. Virun der Bäitrëtt vu Full Circle Insights war de Bonnie Crater Vizepresident vum Marketing fir VoiceObjects a Realization. Bonnie huet och Vizepräsident a Senior Vizepräsident Rollen bei Genesys, Netscape, Network Computer Inc., salesforce.com, a Stratify. En zéng Joer Veteran vun der Oracle Corporation a senge verschiddene Filialen, de Bonnie war Vizepresident, Compaq Produkter Divisioun a Vizepräsident, Workgroup Produkter Divisioun.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.