Marketing brauch Qualitéitsdaten fir Datedriven ze sinn - Struggles & Solutions

Marketing Data Qualitéit an Data-Undriff Marketing

Marketer sinn ënner extremen Drock fir date-driven ze sinn. Wéi och ëmmer, Dir fannt Markéierer net déi iwwer schlecht Datequalitéit schwätzen oder de Mangel u Datemanagement an Datebesëtz an hiren Organisatiounen a Fro stellen. Amplaz beméie se sech mat schlechten Donnéeën Daten-driven ze sinn. Tragesch Ironie! 

Fir déi meescht Händler, Problemer wéi onkomplett Donnéeën, Tippfehler an Duplikate ginn net emol als Problem unerkannt. Si géife Stonnen verbréngen fir Feeler op Excel ze fixéieren, oder si fuerschen no Plugins fir Datenquellen ze verbannen an Workflows ze verbesseren, awer si sinn net bewosst datt dëst Datequalitéitsprobleemer sinn, déi e Ripple-Effekt uechter d'Organisatioun hunn, wat zu Millioune vu verluerene Resultat féiert. Suen. 

Wéi Datequalitéit Impakt Business Prozess

D'Marketer sinn haut sou iwwerwältegt mat Metriken, Trends, Berichter an Analysen datt se einfach keng Zäit hunn fir virsiichteg mat Datequalitéit Erausfuerderungen ze sinn. Mee dat ass de Problem. Wann Bemarker keng korrekt Donnéeën hunn fir unzefänken, wéi op der Welt wäerte se fäeg sinn effektiv Kampagnen ze kreéieren? 

Ech hunn e puer Vermarkter erreecht wéi ech ugefaang hunn dëst Stéck ze schreiwen. Ech war Gléck genuch ze hunn Axel Lavergne, Matgrënner vun Bewäertung Flowz seng Erfahrung mat schlechten daten ze deelen. 

Hei sinn seng Asiicht Äntwerten op meng Froen. 

  1. Wat waren Är initial Kämpf mat Datequalitéit wann Dir Äert Produkt gebaut hutt? Ech hunn e Bewäertungsgeneratiounsmotor opgestallt an hunn e puer Haken gebraucht fir ze profitéieren fir Bewäertungsufroen un glécklech Clienten ze schécken an enger Zäit wou se méiglecherweis e positiven Iwwerpréiwung verloossen. 

    Fir dëst ze maachen, huet d'Team en Net Promoter Score erstallt (NPS) Ëmfro déi 30 Deeg no der Umeldung geschéckt gëtt. Wann ëmmer e Client e positiven NPS verloosse géif, am Ufank 9 an 10, spéider op 8, 9 an 10 erweidert ginn, gi se invitéiert eng Iwwerpréiwung ze verloossen an eng $ 10 Kaddokaart zréckzekommen. Déi gréissten Erausfuerderung hei war datt den NPS Segment op der Marketingautomatiséierungsplattform ageriicht gouf, während d'Donnéeën am NPS-Tool souz. Disconnected Datequellen an inkonsistent Daten iwwer Tools goufen e Flaschenhals, deen d'Benotzung vun zousätzlech Tools a Workflows erfuerdert.

    Wéi d'Team weidergaang ass fir verschidde Logikflowen an Integratiounspunkten z'integréieren, hu se sech mat der Konsistenz mat legacy Daten ze këmmeren. Produkt evoluéiert, dat heescht datt d'Produktdaten dauernd veränneren, wat Firmen erfuerderen fir e konsequent Berichtdatenschema iwwer Zäit ze halen.

  2. Wéi eng Schrëtt hutt Dir gemaach fir de Problem ze léisen? Et huet vill Aarbecht mam Dateteam gedauert fir richteg Datetechnik ronderëm den Integratiounsaspekt opzebauen. Kéint zimmlech Basis kléngen, awer mat villen verschiddenen Integratiounen, a villen Updates Versand, inklusiv Aktualiséierungen déi den Umeldungsflow beaflossen, hu mir eng ganz Partie vu verschiddene Logikfloss op Basis vun Eventer, statesch Donnéeën, etc.
  3. Huet Äre Marketingdepartement e Saz fir dës Erausfuerderungen ze léisen? Et ass eng komplizéiert Saach. Wann Dir an d'Datenteam mat engem ganz spezifesche Problem gitt, kënnt Dir mengen datt et eng einfach Léisung ass an et dauert just 1h fir ze fixéieren awer et beinhalt wierklech dacks eng Tonn vun Ännerungen déi Dir net bewosst sidd. A mengem spezifesche Fall betreffend Plugins war d'Haaptquell vu Probleemer konsequent Daten mat legacy Daten z'erhalen. Produkter evoluéieren, an et ass wierklech schwéier e konsequent Berichtungsdatenschema iwwer Zäit ze halen.

    Also jo, definitiv e soen wat d'Bedierfnesser ugeet, awer wann et drëm geet wéi d'Aktualiséierungen ëmgesat ginn asw. a fir d'Daten géint zukünfteg Updates ze "schützen".

  4. Firwat schwätzen d'Marketer net iwwer Donnéeën Gestioun oder Daten Qualitéit obwuel si versichen daten-Undriff gin? Ech mengen et ass wierklech e Fall fir de Problem net ze realiséieren. Déi meescht Bemarker, mat deenen ech geschwat hunn, ënnerschätzen d'Erausfuerderunge vun der Datesammlung wäit ewech, a kucken am Fong op KPIs déi zënter Joere existéieren ouni se jeemools a Fro ze stellen. Awer wat Dir eng Umeldung nennt, e Lead oder souguer en eenzegaartege Besucher ännert sech massiv ofhängeg vun Ärem Tracking-Setup, an Ärem Produkt.

    Ganz Basis Beispill: Dir hutt keng E-Mail Validatioun an Äert Produktteam bäigefüügt. Wat ass dann eng Umeldung? Virun oder no der Validatioun? Ech wäert net emol ufänken an all Web Tracking Subtleties ze goen.

    Ech mengen et huet och vill mat Attributioun ze dinn an d'Art a Weis wéi Marketingteams gebaut ginn. Déi meescht Bemarker si verantwortlech fir e Kanal oder e Subset vu Kanäl, a wann Dir summéiert wat all Member vun engem Team un hire Kanal attributéiert, sidd Dir normalerweis ongeféier 150% oder 200% vun der Attributioun. Kléngt onraisonnabel wann Dir et esou seet, dofir mécht keen. Deen aneren Aspekt ass méiglecherweis datt d'Datesammlung dacks op ganz technesch Themen erof geet, an déi meescht Vermarkter sinn net wierklech vertraut mat hinnen. Schlussendlech kënnt Dir Är Zäit net verbréngen fir Daten ze fixéieren an no Pixel-perfekt Informatioun ze sichen, well Dir et einfach net kritt.

  5. Wéi eng praktesch / direkt Schrëtt, mengt Dir, kënnen d'Vermarkter huelen fir d'Qualitéit vun hire Clientdaten ze fixéieren?Stellt Iech selwer an d'Schong vun engem Benotzer, a test all eenzel vun Ären Trichter. Frot Iech selwer wéi eng Zort Event oder Konversiounsaktioun Dir bei all Schrëtt ausléisst. Dir wäert wahrscheinlech ganz iwwerrascht sinn wat wierklech geschitt. Verstoen wat eng Zuel am richtege Liewen bedeit, fir e Client, Lead oder Besucher, ass absolut fundamental fir Är Donnéeën ze verstoen.

Marketing huet dat déifste Verständnis vum Client awer kämpft fir hir Datequalitéitsproblemer an Uerdnung ze kréien

Marketing ass am Häerz vun all Organisatioun. Et ass d'Departement déi d'Wuert iwwer de Produit verbreet. Et ass d'Departement déi eng Bréck tëscht dem Client an dem Geschäft ass. D'Departement, déi ganz éierlech, leeft d'Show.

Wéi och ëmmer, si kämpfen och am meeschte mam Zougang zu Qualitéitsdaten. Méi schlëmm, wéi den Axel gesot huet, mierken se wahrscheinlech net emol wat aarm Date bedeit a wat se géint! Hei sinn e puer Statistike kritt aus dem DOMO Bericht, Marketing's New MO, fir Saachen an Perspektiv ze setzen:

  • 46% vun den Händler soen datt déi grouss Zuel vun Datenkanälen a Quellen et méi schwéier gemaach hunn fir laangfristeg ze plangen.
  • 30% Senior Bemarker gleewen datt den CTO an den IT Departement d'Verantwortung sollten iwwerhuelen fir Daten ze besëtzen. Firmen sinn nach ëmmer d'Besëtzer vun Daten erauszefannen!
  • 17.5% gleewen datt et e Mangel u Systemer gëtt déi Daten sammelen an Transparenz am ganze Team ubidden.

Dës Zuelen weisen datt et Zäit ass fir Marketing fir Daten ze besëtzen an d'Generatioun ze verlaangen datt et wierklech date-driven ass.

Wat kënne Bemarker maachen fir Datenqualitéit Erausfuerderungen ze verstoen, z'identifizéieren an ze handhaben?

Och wann d'Donnéeën de Pilier fir d'Geschäftsentscheedung sinn, kämpfe vill Firmen nach ëmmer mat der Verbesserung vun hirem Datemanagement Kader fir Qualitéitsprobleemer unzegoen. 

An engem Rapport vun Marketing Evolutioun, méi wéi e Véierel vun den 82% Firmen an der Ëmfro goufen duerch substandard Donnéeën verletzt. Markéierer kënnen et sech net méi leeschte fir Datenqualitéit Iwwerleeungen ënner dem Teppech ze räissen an och net leeschte kënnen dës Erausfuerderungen net bewosst ze sinn. Also wat kënne Vermarkter wierklech maachen fir dës Erausfuerderungen unzegoen? Hei sinn fënnef bescht Praktiken fir unzefänken.

Bescht Praxis 1: Fänkt un iwwer Datequalitéitsprobleemer ze léieren

E Vermaart muss sou bewosst sinn iwwer Datequalitéitsprobleemer wéi hiren IT Kolleg. Dir musst allgemeng Probleemer kennen, déi un Datesets zougeschriwwen sinn, déi enthalen awer net limitéiert sinn op:

  • Tippfeeler, Schreiffehler, Benennungsfehler, Datenopnamfehler
  • Probleemer mat Benennungskonventiounen an de Mangel u Standarden wéi Telefonsnummeren ouni Landcoden oder verschidden Datumformater benotzen
  • Onkomplett Detailer wéi fehlend E-Mailadressen, Familljenumm oder kritesch Informatioun erfuerderlech fir effektiv Kampagnen
  • Onpräzis Informatioun wéi falsch Nimm, falsch Zuelen, E-Mailen etc
  • Disparate Datequellen wou Dir Informatioun vum selwechten Individuum ophëlt, awer se ginn a verschiddene Plattformen oder Tools gespäichert déi Iech verhënneren datt Dir eng konsolidéiert Vue kritt
  • Duplizéiert Daten wou dës Informatioun zoufälleg an der selwechter Datequell oder an enger anerer Datequell widderholl gëtt

Hei ass wéi schlecht Daten an enger Datequell ausgesinn:

schlecht daten Problemer Marketing

Dir vertraut mat Begrëffer wéi Datequalitéit, Datemanagement, an Dategovernance kann Iech hëllefen e laange Wee ze goen fir Feeler an Ärem Clientsrelatiounsmanagement ze identifizéieren (CRM) Plattform, an duerch déi Streck, erlaabt Iech ze handelen wéi néideg.

Beschte Praxis 2: Ëmmer Prioritéit Qualitéit Daten

Ech war do, hunn dat gemaach. Et ass verlockend schlecht Donnéeën ze ignoréieren, well wann Dir wierklech déif gräift, wieren nëmmen 20% vun Ären Donnéeën tatsächlech benotzbar. Méi wéi 80% vun Daten ass verschwend. Prioritéit Qualitéit iwwer Quantitéit ëmmer! Dir kënnt dat maachen andeems Dir Är Datesammlungsmethoden optiméiert. Zum Beispill, wann Dir Daten aus engem Webformular ophëlt, gitt sécher datt Dir nëmmen Daten sammelt déi néideg sinn a limitéiert de Besoin fir de Benotzer manuell d'Informatioun anzeginn. Wat méi eng Persoun muss "Informatioun" aginn, wat méi héich si wahrscheinlech onkomplett oder ongenau Donnéeën schécken.

Bescht Praxis 3: Benotzt déi richteg Datequalitéitstechnologie

Dir musst keng Millioun Dollar ausginn fir Är Datequalitéit ze fixéieren. Et ginn Dosende vun Tools a Plattformen dobaussen, déi Iech hëllefe kënnen Är Donnéeën an Uerdnung ze kréien ouni e Fuedem opzemaachen. Saachen déi dës Tools Iech hëllefe kënnen enthalen:

  • Dateprofiléierung: Hëlleft Iech verschidde Feeler an Ärem Dateset z'identifizéieren wéi fehlend Felder, duplizéiert Entréen, Schreiffeeler etc.
  • Datebotz: Hëlleft Iech Är Donnéeën ze botzen andeems Dir méi séier Transformatioun vun aarm op optimiséiert Donnéeën erméiglecht.
  • Date passend: Hëlleft Iech Datesets a verschiddenen Datequellen ze passen an d'Daten aus dëse Quellen zesummen ze verbannen / fusionéieren. Zum Beispill, kënnt Dir Daten Match benotzen souwuel online an offline Daten Quellen ze verbannen.

Datequalitéitstechnologie erlaabt Iech ze fokusséieren op dat wat wichteg ass andeems Dir Iech ëm déi iwwerflësseg Aarbecht këmmert. Dir musst Iech keng Suergen iwwer Zäit verschwenden fir Är Donnéeën op Excel oder am CRM ze fixéieren ier Dir eng Kampagne ufänkt. Mat der Integratioun vun engem Datequalitéitsinstrument kënnt Dir fäeg sinn Zougang zu Qualitéitsdaten virun all Kampagne ze kréien.

Beschte Praxis 4: Senior Management involvéieren 

Décideuren an Ärer Organisatioun sinn vläicht net bewosst vum Problem, oder och wa se et sinn, huelen se nach ëmmer un datt et en IT-Problem ass an net e Marketing Suerg. Dëst ass wou Dir musst eragoen fir eng Léisung ze proposéieren. Schlecht Daten am CRM? Schlecht Daten aus Ëmfroen? Schlecht Clientsdaten? All dës sinn Marketing Bedenken an hunn näischt mat IT Teams ze maachen! Awer ausser wann e Vermarkter eropgeet fir de Problem ze léisen, kënnen Organisatiounen näischt iwwer Datequalitéitsprobleemer maachen. 

Bescht Praxis 5: Identifizéiert Probleemer um Quellniveau 

Heiansdo, schlecht Dateproblemer ginn duerch en ineffizienten Prozess verursaacht. Wärend Dir kënnt Daten op der Uewerfläch botzen, ausser Dir identifizéiert d'Wuerzelursaach vum Problem net, wäert Dir mat derselwechter Qualitéitsprobleemer bei Widderhuelung getraff ginn. 

Zum Beispill, wann Dir Leaddaten vun enger Landung Säit sammelt, an Dir bemierkt datt 80% vun den Donnéeën e Problem mat Telefonsnummerentréeën hunn, kënnt Dir Datenentrée Kontrollen implementéieren (wéi e obligatoresche Stadcodefeld ze placéieren) fir sécherzestellen datt Dir ' erëm korrekt Donnéeën ze kréien. 

D'Ursaach vun de meeschten Dateproblemer ass relativ einfach ze léisen. Dir musst just Zäit huelen fir méi déif ze graven an de Kärproblem z'identifizéieren an den extra Effort ze maachen fir de Problem ze léisen! 

Daten ass de Pilier vun de Marketing Operatiounen

Daten sinn de Pilier vun de Marketingoperatiounen, awer wann dës Donnéeën net korrekt, komplett oder zouverlässeg sinn, verléiert Dir Sue fir deier Feeler. Datequalitéit ass net méi op d'IT Departement limitéiert. Markéierer sinn d'Besëtzer vu Clientdaten a mussen dofir fäeg sinn déi richteg Prozesser an Technologie ëmzesetzen fir hir date-driven Ziler z'erreechen.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.