Inhalt Marketing

D'Punkte verbannen

Egal ob Dir e Produkt verkaaft, eng Websäit dréckt oder Är Servicer vermarkt ... mir all hunn dräi Punkten op eisem Skizzpad ... Acquisitioun, Ausféierung a Retentioun.

Fir eng laang Zäit goufen all dës Punkten onofhängeg behandelt. Mir hunn och eis Departementer eenzegaarteg fir all eenzel vun de Punkte organiséiert:

  1. Sales Departement - fir Acquisitioun.
  2. Produktioun an Operatiounen Departement - fir Ausféierung.
  3. Clientsdéngscht Departement - fir Erhalen.

Trennt Mataarbechter

Déi wichteg Performanceindikatoren, Budgeten, Bonusen a Gestioun vun dëse Punkte goufen de Leader iwwerlooss, déi hiert ganzt Liewen an hirem eegene Silo verbruecht hunn. Wat méi hir Visioun an hir Experienz fokusséiert ass, wat mir méi hir Leedung geschätzt hunn. Denkt un déi leschte Kéier wou Dir et nom Interview gesot hutt ... 'wow, hatt ass just wat mir brauchen. Hien ass e perfekte fit.

Dir hutt schonn eng Erwaardung entwéckelt wéi Dir d'Persoun an Eck wëllt anstatt ze denken wéi Dir d'Ressource ausbaue kënnt!

Ofgebrach Departementer

Ech hunn et als éischt gesinn an och Dir! De Verkaf funktionnéiert haart a posst e super Client fir nëmmen d'Kredibilitéit am Implementatiounsprozess ze verléieren. An enger Firma fir déi ech geschafft hunn, hunn d'Verkaafséquipen Méint a Joere mat Bezéiunge mam Client verbruecht - an se dann un eis weiderginn eemol d'Pabeieren ouni souguer e Wuert ënnerschriwwen hunn.

De Clientsdéngscht trëtt als Nofolleg an ... d'Clientë si rosen, well d'Erwaardunge goufen ni erfëllt. De Client Service Departement ass de MacGyver vun der Firma, zitt Bobby Pins a Bommelee fir zesummen d'Clienten glécklech ze halen (oder op d'mannst se roueg ze halen). Et ass alles iwwer Retention op dësem Punkt well et méi bëlleg ass se ze halen fir nei ze fannen!

Produktioun ass alles onbewosst ... si mengen de Clientsdéngscht ass just eng Rëtsch Whiners an de Verkafsabteilung sollt just do sinn ze verkafen wat mir hunn anstatt wat de Client brauch. Zimlech séier jäizt jiddereen a rifft openeen, well nëmmen déi Aart a Weis fir Geschäfter ze maachen.

D'Verbindunge bidden de Wee

Schafft un de Verbindungen ass wou Dir ufänkt. Den Hand-Off vun engem Sales Team deen d'Bezéiung beherrscht fir déi richteg Léisung am richtegen Zäitframe ëmzesetzen kann den Ënnerscheed maachen an och déi richteg Helde vun Ärer Firma, de Clientsdéngscht Departement, onnéideg maachen.

Wann Är Firma bestëmmt ass an den Departementshierarchien ze bleiwen, déi et scho sinn, well de Model-T op de Maart gaang ass, gitt op d'mannst d'Tools fir ze deelen, ofzeginn, ze educéieren a funktionnéiert cross-functionell. Sidd Dir Cheffen astellen, déi wësse wéi d'Grenzen iwwergoen? Hunn se eng Erfahrung am géigesäitege Gaart? Äre Succès vun Äre Clienten hänkt dovun of - an och Äert Geschäft.

Kleng Firmen

Ass et en Zoufall datt de massegste Wuesstum an enger Firma kënnt wann et e Startup ass? Et ass net ëmmer de Produit oder de Service - vill Mol ass et d'Team dat alles zesummesetzt. Wou ech schaffen, hëlleft de Sales Director mech dacks Clientsszenarien ze iwwerpréiwen an ze léisen ... an ech treffen all Dag mat him fir e kloert Verständnis ze kréien vu wat Perspektiven sichen.

Hie verbréngt de gréissten Deel vum Dag mat eisem Account Management Team - kritt se ze verstoen wat d'Clienten brauchen, déi hien u Bord bruecht huet. Net jiddereen schätzt et, awer ech maachen et sécher! Haut den Owend huet mäi CEO d'Supporttelefone bemannt a war mat engem vun eise méi typesche Supportappellen hänke bliwwen. Dës Erfahrung ass fir ME als Direkter vun der Technologie onschätzbar well hie perséinlech d'Situatioun erlieft huet.

Ech sinn net sécher datt ech ronderëm wäerte sinn wa mir ophalen an all anere Geschäfter ze kommen. Ech schaffen gär fir eng kleng Firma a gär d'Tatsaach datt eis Teams sou enk sinn. Mir këmmeren eis net ëm Territoire - einfach Erfolleg.

Och um Internet

Är Webstrategien sollten net anescht sinn! Wann een neien op Äre Site kënnt, wéi begréisst Dir se? Mat engem Laachen an engem däitlech markéierte Menusystem? Oder mat enger Säit voller Annoncen a keng erkennbar Navigatioun fir hinnen e Wee ze ginn zu deem wat se brauchen? Gëtt et e Wee fir si Iech ze fannen? Ass all Säit vun Ärem Blog eng Landung Säit? Dir mierkt datt d'Majoritéit vu Leit déi op Ärem Site passéieren net dohinner kommen iwwer d'Homepage, oder net?

Ass Är Produktiounsabteilung (schreift Inhalt) op wien kënnt a wien Äre Site verléisst? Verbannt d'Punkte an Dir kritt méi Clienten, besser Clienten, Clienten mat präzisen Erwaardungen ... a Clienten déi stiechen!

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.