Inhalt Marketing

Déi meescht Benotzer wëllen net änneren

Ech hu vill iwwer d 'gelies neien User Interface Design op Facebook a wéi vill Benotzer d'Ännerungen zréckgedréckt hunn, ironesch duerch eng Ëmfro als Facebook App gestart.

Si hunn net nëmmen d'Verännerunge gär, si veruechten se:
Facebook Ëmfro

Als een deen Design zimmlech liest an observéiert, schätzen ech de méi einfache Design (ech hunn hir miserabel Navigatioun virdru gehaasst) awer ech sinn e bësse miffed datt se einfach geklaut hunn Twitter d' Einfachheet an hunn hir Säit an e Stream gebaut.

Ech sinn net sécher iwwer de Prozess dee Facebook benotzt huet ... als éischt a wat se motivéiert d'Ännerungen ze maachen an zweetens e Grousshandelwiessel mat sou villen engagéierte Benotzer ze drécken. Ech respektéiert Facebook fir de Risiko ze huelen. Et ginn net ze vill Firme mat hirem Verkéiersvolumen dat géif maachen, besonnesch well hire Wuesstum nach am Opschwong ass.

Et ass wichteg ze bemierken datt d'Ännerung ëmmer schwéier ass. Wann Dir eng nei User-Interface fir eng Uwendung rullt déi d'Leit zënter Jore benotzen, erwaart Iech net datt d'E-Maile kommen a merci soen. Benotzer haassen Ännerung.

Wéi huet et ugefaang?

Ech freeën mech méi iwwer d'Methodologie ze liesen Facebook benotzt. Meng Erfahrung erzielt mir datt si wahrscheinlech e puer Power Benotzer oder e Fokusgrupp ageschriwwen hunn fir den Design ze maachen, e grousse Stack vu Suen un e puer mënschlech Computerinteraktioun an Expertisexpertë bezuelt hunn, an e Plang formuléiert op Basis vun der Majoritéit Entscheedung. Majoritéit Entscheedungen saugen awer.

Majoritéit Entscheedungen erlaben net eenzegaarteg Individualitéit. Liesen Dem Douglas Bowman seng Ukënnegung iwwer Google opzehalen, et ass en Ae-Opener.

Fokusgruppen saugen, schaffen och net. Et gëtt eng Hellewull vu Beweiser déi suggeréieren datt Leit déi fräiwëlleg sinn oder rekrutéiert gi fir Fokusgruppen an d'Grupp trëppelen gezwongen ze kritiséieren fir all Design. Fokusgruppen kënnen e super, intuitivt a radikal Design ofspueren. Fokusgruppen tendéieren eng User Interface erof op de mannste gemeinsamen Nenner anstatt eppes Neies an erfrëschend.

Firwat huet Facebook geännert?

Eng aner Fro fir Facebook - firwat hutt Dir fir eng gezwongen Ännerung gewielt? Et schéngt fir mech datt den neien Design an den alen Design béid mat e puer zimlech einfache Méiglechkeete fir de Benotzer integréiert kënne sinn. Empoweréiert Är Benotzer d'Interface ze benotzen déi se gär hätten anstatt se op hinnen ze forcéieren.

Ech sinn zouversiichtlech datt den neien Design initiéiert gouf fir e puer vun der Komplexitéit vum alen Navigatiounssystem ewechzehuelen. Et gëtt vill méi einfach elo fir en neie Benotzer opzefänken a lafen (menger Meenung no). Also - firwat et net de Standardinterface fir nei Benotzer maachen an zousätzlech Optiounen fir erfuerene Benotzer ubidden?

Wat mécht Facebook Elo?

Déi (Multi) Milliounen Dollar Fro elo fir Facebook. Schlecht Feedback fiddert schlechte Feedback. Wann d'Ëmfro op der neier Interface en 70% negativen Taux erreecht, passt op! Och wann den Design fantastesch war, ginn d'Resultater vun der Ëmfro weider biergof. Wann ech fir Facebook géif schaffen, géif ech net méi op d'Ëmfro oppassen.

Facebook heescht muss awer op den negativen Feedback äntweren. D'Ironie wäert sinn wa se béid Wiel bidden an d'Majoritéit vun de Benotzer hält den neie Look.

Et brauch zousätzlech Entwécklung, awer ech géif ëmmer zwou Alternativen empfeelen fir Ännerungen ze drécken: graduell Ännerung or Optiounen fir Ännerung sinn déi bescht Approche.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.