Firwat Dir an Äre Client sollte wéi eng bestuete Koppel am Joer 2022 handelen

MarTech Client Verkeefer Bestietnes

Client Retention ass gutt fir d'Geschäft. Clienten ernären ass e méi einfache Prozess wéi nei unzezéien, an zefridde Clienten si vill méi wahrscheinlech widderhuelen Akeef ze maachen. D'Erhalen vun staarke Clientsverhältnisser profitéiert net nëmmen den ënneschten Deel vun Ärer Organisatioun, awer et negéiert och e puer vun den Effekter, déi vun neie Reglementer iwwer Datensammlung gefillt ginn, wéi z. Google's impending Verbuet op Drëtt Partei Cookien.

Eng 5% Erhéijung vun der Clienterretentioun korreléiert mat op d'mannst 25% Erhéijung vum Gewënn)

AnnexCloud, 21 Iwwerraschend Client Retention Statistics Fir 2021

Andeems se Clienten behalen, kënne Marke weider wäertvoll éischt-Partei-Daten entwéckelen, (baséiert op wéi hir Konsumenten interagéieren an hir Produkter benotzen) déi dann benotzt kënne fir zukünfteg Interaktioune mat existente Clienten a Perspektiven ze personaliséieren. Dës Grënn si firwat, am Joer 2022, Bemarker méi musse fokusséiere fir existent Clientsbezéiungen z'erhalen an z'erhalen, ähnlech wéi Dir mat Ärem Ehepartner géift.

An enger Bezéiung sinn këmmert sech ëm an Opmierksamkeet - Dir ignoréiert Äre Partner net soubal d'Relatioun ufänkt. Äre Mann hir Liiblings Schockela oder Blummen ze kafen ass ähnlech wéi eng personaliséiert E-Mail un e Client ze schécken - et weist datt Dir Iech ëm si këmmert an d'Relatioun gedeelt vun deenen zwee vun iech. Wat méi Effort an Zäit Dir gewëllt sidd fir d'Relatioun ze bauen, wat méi béid Säiten dovunner kënne gewannen.

Tipps fir Är Clienten ze halen

Fuert weider géigesäiteg kennen ze léieren. Bezéiungen sinn op staark Fundamenter gebaut, dofir, e gudden Androck ze maachen an ze halen ka ganz wichteg sinn.

  • Um Bord - Eng Onboarding Nurture Campagne erstellen, wou Dir direkt Kommunikatiounslinnen opmaacht, hëlleft Äert Geschäft als Partner z'etabléieren, net nëmmen e Verkeefer fir Ären neie Client. Dës direkt Kommunikatiounslinn erlaabt Iech och séier an zouverlässeg an Ären Äntwerten ze sinn wann de Client mat enger Fro oder Thema bei Iech kënnt, wat néideg ass fir Vertrauen ze bauen. Dir sollt et och benotze fir ze checken an all Feedback ze kréien déi se hunn, fir datt Dir hir Erfahrung besser verbessert. Iwwerhaapt, Kommunikatioun ass Schlëssel an Relatiounen.
  • Marketing Automatiséierung - Benotzt Marketing Automatisatioun. Marketingautomatiséierung vereinfacht net nëmmen de Pfleegprozess, et kann Iech och hëllefen, wäertvoll Daten iwwer Är Clienten ze sammelen an ze profitéieren. Marketer kënnen Abléck notzen, dorënner wéi eng Produkter oder Servicer si interesséiert kënne sinn, wéi se Är Produkter oder Servicer benotzen, oder wa se Är Websäit kucken. Dës Donnéeën erlaben Vermaart Produkter oder Servicer Clienten z'identifizéieren soll benotzt ginn, hinnen d'Méiglechkeet ginn hir Clienten ze upsell andeems se hir Bedierfnesser treffen. Just wéi Dir op Äre Partner oppassen fir virzegoen wat se wëllen oder brauchen, sollt datselwecht fir Är Cliente gemaach ginn, well et d'Dier opmaacht fir zousätzlech Gewënn.
  • SMS Marketing - Gitt mobil mat SMS Marketing. Et mécht nëmme Sënn datt SMS Marketing eropgeet mat der Prevalenz vu Smartphones haut. Mobile Marketing gëtt eng Firma eng direkt Pipeline direkt an d'Hand vun engem Client, a stellt en effektive Wee duer fir wichteg a relevant Informatioun weiderzebréngen. SMS Messagen kënnen Promotiouns Deals enthalen, Client Valorisatioun Notizen, Ëmfroen, Ukënnegung a méi, alles fir de Client engagéiert a glécklech ze halen. Just wéi Dir mat Ärem Ehepartner kuckt oder Detailer vun Ärem Dag iwwer SMS deelt, sollt Dir och Informatioun mat Äre Clienten deelen, iwwer e Kanal deen effizient an effektiv ass.

Marken déi Technologie benotze fir déif Verbindunge mat hire Clienten ze kreéieren, konsequent Wäert iwwer personaliséiert Messagerie ubidden, an oppe Kommunikatiounslinnen erhalen wäerten sënnvoll Bezéiunge mat hire Clienten bauen. Wat méi staark d'Partnerschaft tëscht den zwou Parteien gëtt, wat méi jidderee kann dovunner erauskommen - grad wéi eng Bezéiung mat Ärem Ehepartner.