Wann Dir meng Meenung net wëllt, sollt Dir net gefrot hunn!

Eng vun de super Saachen iwwer dat wat ech maachen ass datt et mech a Kontakt mat anere Firme setzt mat deenen ech virdru mat oder fir geschafft hunn. Haut krut ech e bëssen Neiegkeeten déi awer enttäuschend waren.

Virun ongeféier engem Mount hunn ech e puer Stonne verbruecht fir eng ëmfaassend Ëmfro auszefëllen, déi mir vun enger vun de Firme geschéckt gouf fir déi ech geschafft hunn an elo geschafft huet fir z'integréieren an ze verkafen. Ech hunn mäin Häerz an d'Firma gegoss wéi ech do war an ëmmer nach hir Leit an hir Produkter a Servicer bis haut. Wéi och ëmmer, déiselwecht Grënn, wou ech d'Firma verlooss hunn, sinn weider opgaang wéi mir geschafft hunn fir d'Plattform ze verkafen - opgeblosen Interface, Mangel u Featuren, héich Käschten, etc.

Ech hunn d'Ëmfro Invitatioun markéiert a menger Inbox fir op d'Ëmfro ze äntweren wann ech d'Zäit konnt widmen. Méi spéit déi Nuecht an den nächste Moien hunn ech eng gutt Stonn oder zwou Äntwerten op d'Ëmfro verbruecht. Mat engem oppenen Textberäich war ech direkt an op de Punkt a menge Kritiken. No all, als Reseller, Verbesserung vun hirem Produkt war an my bescht Interesse. Ech hunn kee Schlag gezunn a war ganz viru wat ech d'Gefill hunn datt d'Kärprobleemer sinn. Ech hunn och d'Talent opgeworf, dat d'Firma verlooss huet - si hu vill gutt Mataarbechter verluer.

Och wann d'Ëmfro anonym war, wousst ech datt et Tracking Identifizéierer um Soumissiounsprozess goufen a meng frank Bemierkunge kënnen einfach vun der Firma als meng eegen identifizéiert ginn. Ech hu mech net Suergen gemaach iwwer Repercussiounen, si hu meng Meenung gefrot an ech wollt hinnen et ubidden.

Duerch d'Rief haut (do ass ëmmer eng Riefsteng), Hunn ech festgestallt datt meng Bemierkungen duerch d'Firma reverberéiert hunn an datt, kuerz, ech war net wëllkomm mat der Firma ze schaffen fir eng Bezéiung weider ze féieren.

D'Resultat, menger Meenung no, ass kuerzsiichteg an onreif. Datt kee mir perséinlech erreecht huet, weist och e Manktem u Professionalitéit. Merci fir mech, et gi vill méi Service Ubidder um Maart déi kënne liwweren wat ech brauch fir vill manner Suen a vill méi einfach ze integréieren. Ech hat gehofft meng al Firma ze hëllefen andeems ech e frëschen, éierleche Feedback liwweren.

Wann se meng Meenung net wollten, hätt ech gär datt se ni gefrot hätten. Et hätt mech e puer Stonne vu menger Zäit gespuert a kengem seng Gefiller wiere verletzt ginn. Keng Suergen awer. Wéi se wëllen, wäert ech näischt maachen fir all Bezéiung mat hinnen ze fërderen.

10 Comments

  1. 1

    Eng Saach, déi hei wäert ze nodenken, ass ob d'Noriichten déi Dir héieren hutt offiziell ass oder just Rumeuren. Büroen si schrecklech Plazen fir Rumeuren ze ruffen, et ass ganz méiglech datt d'Leit, déi Är Soumissioun iwwerpréift hunn, just erausgeklappt hunn a gesot hunn e puer Saachen déi se net sollten hunn, an een an der Géigend huet se héieren an et als offiziell Politik geholl. D'Rumeur gouf dunn verzerrt an transforméiert vun engem einfache Fall vun nolauschteren op eppes vill Schlëmmeres.

    Natierlech ass dat just Spekulatiounen 🙂 Et ass och méiglech datt Dir ofgeschnidden sidd vu wat fir eng Firma déi Dir schwätzt.

    Awer ech mengen, d'Fro, déi ech mech zu dësem Zäitpunkt géif stellen ass - ass mir egal? Wann Dir schmerzhafte Gefiller vis-à-vis vun dëser Firma hutt (wat kléngt wéi Dir an Ärem Post maacht), da wëllt Dir iwwerhaapt weider mat hinnen schaffen?

    • 2

      Merci fir dee super Feedback, Christian. Ech hätt definitiv net gepost wann ech Zweifel gehat hätt datt et Rumeuren oder Fakt ass. Et ass wierklech e Fakt.

      D'Lektioun fir all Firma ass datt wann Dir net bereet sidd ganz negativ Feedback ze kréien, schéckt keng Ëmfro déi et freet!

  2. 3
    • 4

      Ross, dat ass vläicht dee beschte Kommentar jee. Ech huelen un, wat ech geléiert hunn ass datt vill Firmen nëmmen dem Dollar verspriechen an net hir Mataarbechter nach hir Clienten.

      Ech besëtzen keng Aktien an der Firma an ech sinn hinnen näischt schëlleg, also sollt ech dat net perséinlech huelen. Ech wäert et séier genuch iwwerhuelen an eng Firma fannen déi lauschtere wëll.

  3. 5

    Ech mengen de richtege Problem ass datt d'Firma de Wäert net versteet fir e puer riichtaus, haart-hitting Feedback ze kréien. Wéi den Doug gesot huet, wann Dir net interesséiert sidd fir dat Gutt mat deem Schlecht ze héieren, da frot net een deen éierlech mat Iech ass. Wann alles wat Dir sicht ass gutt, positiv, waarm, fuzzy Feedback. Wielt dann d'Clienten / Clienten aus, vun deenen Dir Feedback wëllt, rufft se un a frot "Wat hutt Dir un eis gär?" Eng Fro, dat ass et, well a Wierklechkeet ass dat alles, et kléngt souwisou wéi wann Dir wierklech interesséiert sidd ze héieren.

    Vergiesst iwwer d'Tatsaach datt Dir e Client hutt deen e bëssen iwwer de Service weess deen Dir probéiert ze verkafen a wat et heescht fir seng vollste Fäegkeeten ze benotzen. De Client deen Dir ignoréiert ass vläicht deen deen intelligent genuch ass fir ze wëssen wéi eng Froe vun alle Cliente gestallt ginn an net well 95% vun hinnen näischt anescht wëssen wéi dat wat Dir hinnen iwwer Ären eegene Service seet.

    Wann Dir net wëllt fixen oder verbesseren wat Dir hutt a besser maachen, verschwendt eis Zäit net. Et gi vill aner Servicer wéi Ären, mat deenen mir amplaz kënnen "Afen" ronderëm.

  4. 6

    Egal wéi negativ de Feedback d'Firma soll et als eng Chance fir Verbesserung huelen. Dir hutt hinnen genee ginn, wat se gefrot hunn, si sollten frou sinn et ze kréien.

    Wann se mengen datt et ongerechtfäerdegt ass, ignoréiert dat Schlecht a schafft un dat Gutt.

    Alles an allem ass et zimlech schlecht Verhalen fir eng anonym Meenung ze froen an se dann géint Iech ze halen.

    Firwat géif ech een auserneen bréngen deen mäi Produkt weiderverkaaft?

  5. 7

    Ech mengen dat bréngt e méi grousst Thema op. Firme musse virsiichteg sinn wat se soen iwwer Leit déi extrem aktiv an de soziale Medien sinn (wéi Dir selwer). Si musse Blogger déiselwecht behandelen wéi se e Journalist behandelen. Wa se Är Meenung froen, musse se se entweder als konstruktiv Kritik benotzen oder se ignoréieren. Dat Schlëmmst wat se gemaach hätten ass et an Ärem Blog gepost ze loossen datt se Iech esou behandelt hunn. Et reflektéiert se guer net gutt.

    • 8

      Ech huelen un, datt dat zu engem gewësse Mooss stëmmt, Colin. Ech wëll sécher net datt d'Leit Angscht hunn mat mir Geschäfter ze maachen am Fall wou eppes Schlechtes geschitt an ech kéint awer doriwwer bloggen. Wéi Dir uewen bemierkt, ech ernimmen eigentlech ni wien et ass an ech géif dat ni maachen.

      E puer vun mengen noosten Frënn schaffen fir Geschäfter an ech géif ni béiswëlleg probéieren hire Geschäft ze schueden - awer ech wäert weiderhin éierlech sinn wann ech gefrot ginn.

  6. 9

    Doug, et deet mir ganz leed ze héieren datt dëst geschitt ass. Ech appréciéieren sécher Äre Feedback. Fir wat et wäert ass - Är Kommentarer si wichteg a si ginn appréciéiert.

  7. 10

    Datselwecht ass wouer wann iergendeen eng Fro stellt, also "wat ass den Ënnerscheed tëscht Indy &. . . . “ Eng richteg Fro déi ech viru kuerzem gestallt krut. Ech hunn d'Äntwert vermeit well ech wousst datt et dem Ufroer beleidegend kéint sinn. Wéi och ëmmer, wann et déi 2. Kéier gefrot gouf, hunn ech geäntwert & sécher genuch. . . den Ufro huet et "offensiv" fonnt. Och wann d'Äntwert absolut sachlech war.

    Wa mir d'Äntwert net wëllen héieren - op eng Fro - da frot net op der 1. Plaz.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.