Dee gréisste Marketing Tool je!

sb.jpgNee, ech wäert net eng nei super a wonnerbar Technologie, Websäit oder aner Marketing Sëlwer Kugel presentéieren, déi Är Firma an e super Stär gëtt.  

Ech schwätzen iwwer super Client Service. Et schéngt evident ze soen dat. Jiddereen weess datt super Clientsservice eng bewisen Method ass fir Äert Geschäft ze wuessen, awer vu wat ech gesinn hunn, hu vill Firmen et vergiess. Wa se et net vergiess hunn, vermësse se op d'mannst d'Méiglechkeet d'Stëmme vun hiren eegene gléckleche Clienten z'erméiglechen hire Geschäft ze wuessen.

Jiddereen huet seng eege Horrorgeschicht iwwer Clientsdéngscht a jiddereen huet seng eege Geschicht vu super Clientservice. Als Marketing musse mir eis drun erënneren datt dës Geschichten all Dag u potenziell Clienten a Clienten erzielt ginn. An elo - sozial Medien hunn dës Gespréicher verstäerkt!

Clientservice huet d'Kraaft fir béid Weeër ze schneiden. Déi schlecht Geschicht huet d'Kraaft nei Perspektiven a bestehend Clienten op Är Konkurrenten ze schécken. Déi super Geschicht kann nei Clienten a verstäerkte Verkaf bréngen. Et ass Ären Job de Clientsservice ze verbesseren fir déi Schlecht ze stëllen, an e Bullhorn zur Verfügung ze stellen fir dat Gutt ze verstäerken!

Also wéi maache mir sécher datt d'Geschicht erzielt gëtt? Zënter kuerzem hunn ech e puer preiswert, praktesch Weeër gesinn fir sécher ze sinn datt d'Geschicht erzielt gëtt. Eng Firma, vun där ech weess, erlaabt d'Clienten hir Geschichten op de Blog vun der Firma ze schreiwen an ze posten an se mat jidderengem ze deelen, deen ze liesen ass.  

E puer Firmen hunn Client Netzwierker op der Ning Plattform. Si benotzen dës Netzwierker als Wëssensbasis, Forum, Helpdesk an Testimonial Site alles an engem. Et ass e super Wee fir d'Clientserfarung ze aggregéieren an déi richteg Geschicht vum grousse Clientsservice vun Ärer Firma ze molen.

Also wat maacht Dir fir sécher ze sinn datt Är Perspektiven iwwer Äre super Clientsservice héieren?

8 Comments

  1. 1

    Merci, merci, merci. Ech gleewen datt den Elefant am Raum mat all Technologiediskussioun ëmmer wäert sinn fir d'Leit net ze vergiessen datt Dir Är Technologie benotze wëllt. Wann Dir iwwer d'Leit vergiesst, da kann all déi grouss Technologie op der Welt Är Iddi net rentabel oder profitabel maachen.

  2. 3

    Dëst kann net genuch gesot ginn. An trotzdem schéngen Firmen et *nach* net ze kréien. Dëst ass eppes vu mir fänken u méi op eisem Blog ze schwätzen, a mir wäerte méi déif graven wéi genau Firme kënne vu Social Media Marketing op Social Media Clientsservice goen, awer ech denken ëmmer nach datt den éischte Schrëtt just d'Firmen erënnert datt de Clientsservice dat bescht Marketinginstrument dobaussen ass.

  3. 4

    Ech hu gemierkt datt Firmen, déi wierklech ëm Clientsservice këmmeren, de soziale Medien zimlech effektiv ugefaang hunn. Vun op Iwwerpréiwungssäiten opgezielt ginn, fir Froen ze beäntweren, déi Cliente kéinten hunn, a souguer ëffentlech Produktbeschwerden an hir Léisungen unerkennen. Et bleift zwar e laange Wee ier se verbreet gëtt.

  4. 5
  5. 7

    Clientsservice ass eng vun deene Saachen déi ëmmer ënner geschätzt an iwwergeschätzt ass. Awer trotzdem wéilt ech se flip-flopped gesinn. E positive Client Service Ruff ze hunn gëtt Firmen Spillraum wann se rutschen. Awer si hunn déi Breedegrad verdéngt.

    E puer Firme schéngen iwwer Clientsservice ze verzichten well se keng direkt Kontroll hunn. Wéi och ëmmer, Dir sidd korrekt ze soen datt et dat gréisste Marketinginstrument jee ass, besonnesch wann Dir dat begeeschterten Wuert-zu-Mond-Faktor betrëfft.

    Grouss Post.

  6. 8

    Och wann et schéngt wéi wann et offensichtlech sollt sinn datt Dir e gudde Clientsservice sollt hunn, ass et anscheinend net, beurteelt wéi wéineg Firmen wierklech e gudde Service hunn.

    Tom - Eye Associates

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.