Self-Service a Sichmotoren
Ee Mëttel fir d'Verbesserung vum Client ze verbesseren an d'Gesamtzefriddenheet vun de Clienten ass Inhalt ze produzéieren dat de Clienten hëlleft sech selwer ze hëllefen. Net nëmme sinn et Verbesserunge fir d'Clientzefriddenheet, et ass en direkten Käschte spueren verbonne mat Clienten déi Är Clientsservicerlinnen net bannen. D'Publikatioun vun Ärer Wëssensbasis, dacks gestallte Froen, Stécker a Beispiller wou Sichmaschinne se fanne kënnen, mécht dat méiglech - se net hannert engem Login setzen aus Angscht virun de Konkurrenten déi se fannen.
Rezent Studien erzielen eis datt ëmmer méi Clienten de Selbstservice léiwer iwwer e Supportagent kontaktéieren; a wéi déi hei ënnendrënner Infografesch illustréiert, soen 91% datt se eng Wëssensbasis benotze géifen wann se hire Besoinen entspriechen. Dëst ass super Neiegkeet fir Geschäfter; Selbstservice ass dee schnellsten a kosteneffizientste Wee fir Clientssupport. Zendesk's Infographic Verbesserungen am
Sich no méi intelligente Selbstservice