Analytics & TestenCRM an Data PlattformenEcommerce a RetailE-Mail Marketing & AutomatiounMarketing & VerkafsvideoenMarketing ToolsMobile an Tablet MarketingVerkaf AktivéierungSich MarketingSocial Media & Influencer Marketing

Customer.io: Automatiséiert Marketing Messagen déi Konvertéieren

Dir hutt Äre Client Acquisitioun Triichter ugemellt. Är Retentiounsstrategie ass alles geplot. An Dir hutt e Lager voller Clientdaten. Also firwat konvertéieren net genuch Leit, a wou kënnt all dee Churn hier? 

Chancen sinn, Är Marketing Messagen passen just net mat de aktuellen Bedierfnesser vun Äre Clienten am Moment. A wa se net direkt Wäert gesinn an deem wat Dir schéckt, gi se séier fort. Dat heescht, Dir offréiert vill Zäit a Suen op Kampagnen déi keng Hoffnung hunn op engem héijen Niveau ze konvertéieren. 

Richteg Message, Richteg Zäit, Richteg Kanal

Customer.io ass eng ëmfaassend automatiséiert Messagerie Plattform gebaut fir Vermarkter ze hëllefen ze verbannen, ze konvertéieren an ze halen Clienten fir laang Strecken. Hannert all de robuste Feature vun hirer Plattform ass eng einfach, mächteg Iddi: schéckt Messagen déi d'Leit tatsächlech wëllen kréien. 

All Geschäft dat Clienten déngt huet d'Erausfuerderung hiert Liewen besser ze maachen. Customer.io benotzt Verhalensdaten fir d'Intent vun engem Individuum ze bestëmmen, wat Firmen erlaabt Clienten besser ze hëllefen mat de Probleemer déi se léisen.

Colin Nederkoorn, CEO, Customer.io

Dat geheimt Rezept fir dat z'erreechen: Echtzäitdaten mat Clientsprofile kombinéieren. Hei sinn dräi vun de Schlësselbestëmmegkeete vu Customer.io fir Kampagnen ze kachen déi konvertéieren.

  1. Lauschtert op Är Donnéeën. Et kéint schéngen wéi Marketing Messagen eng eenzeg Strooss sinn, awer Är Clienten schwätzen tatsächlech ëmmer mat Iech duerch hiert Verhalen. All Handlung déi een op Ärer Websäit oder an Ärem Produkt mécht, generéiert Daten; alles wat Dir maache musst ass oppassen. Dës Donnéeën erzielen Iech genau wou e Client op hirer Rees ass a wat se duerno maache musse fir duerch den Trichter ze bewegen. De Moment wann een eng Handlung hëlt (oder et net mécht), kënnt Dir e Message ausléisen, deen hinnen entsprécht wou se am Moment sinn, se no vir drécken. 
  2. Maacht et perséinlech. Et dauert méi wéi e Virnumm Fusiounstag fir Clienten ze fille wéi Dir hir Bedierfnesser versteet. Wierklech personaliséiert Messagen berücksichtegen wat Dir iwwer een weess (wéi Akafsgeschicht oder déi leschte Kéier wou se Är App opgemaach hunn) mat deem wat se elo maachen (wéi Är Annulatiounssäit ze gesinn oder eng vun Äre Produktfeatures fir d'éischte Kéier ze benotzen). De Combo vun dësen zwou Zorte vun Daten ass wou mächteg Personaliséierung geschitt - Äre Message ass wierklech perséinlech well et liwwert wat e Client an Echtzäit wëllt.  
  3. Follegt de 4 Ws. Dir wësst Är déi (Clientsprofildaten), waat (Clientsverhalensdaten), an wann (Etapp an der Clienter Rees). De nächste Schrëtt ass d'Identifikatioun wou: wat Kanal wäert am effektivsten Äre Message iwwerdroen. Ze vill Bemarker vertrauen eleng op E-Mail, awer dat ass net ëmmer wou Är Clienten am meeschte empfindlech sinn fir Äre Message. Sot, datt en App Benotzer e Meilesteen fäerdeg mécht an Dir wëllt d'Engagement mat engem Gratulatiounsmessage verdéiwen. Maacht et direkt mat engem In-App Message! Oder stellt Iech vir datt Dir e 24-Stonne Flash Verkaf maacht. Push oder SMS léisst d'Clienten an der Zäit wëssen fir datt se vum Deal profitéiere kënnen. Fir Är Strategie heem ze fueren, Layer Messagen iwwer Kanäl fir maximal Impakt an Engagement.

Firwat Customer.io? Effikass, effektiv automatiséiert Messagerie

Ouni dat richtegt Tool ass d'Ëmsetzung vun beschten Praktiken fir héich performant automatiséiert Messagerie Kampagnen am beschten Aarbechtsintensiv, an am schlëmmste onméiglech. Customer.io ass eng alles-an-eent Plattform fir Bemarker, déi Iddien a Kampagnen wëllen iwwersetzen, déi de richtege Message liwweren, zur richteger Zäit, am richtege Kanal - mat Workflows déi Zäit a Ressourcen spueren. 

  • Leit-centric Vue. An Customer.io, Persoun Profiler verfollegen a späicheren Clientsprofil an Echtzäit Verhalensinformatioun fir all eenzel. Dës Kombinatioun erlaabt Iech op Är Donnéeën ze handelen - Kampagnen opzebauen, déi mat der Rees vun all Benotzer ausgeriicht sinn an héich personaliséiert Messagen liwweren, déi engagéieren a konvertéieren. Dir kënnt Daten vun all Plattform fidderen déi Dir benotzt fir se ze sammelen, wat Iech erlaabt alles ze profitéieren wat Dir iwwer Är Clienten wësst. 
Leit-centric Vue
  • Daten Segmenter. Dir kënnt Verhalensgedriwwen Clientssegmenter erstellen déi ufänken soubal eng Persoun hir éischt Handlung op Ärer Websäit mécht. Dem Customer.io säi Segmentatiounsmotor ass onheemlech flexibel, sou datt Dir Zuschauer schmuel kënnt op Basis vun all Critèren déi Dir gär hutt an d'Konversiounskriterien konfiguréieren déi sënnvoll fir Är Ziler sinn. Segmentatioun mécht et einfach héich personaliséiert Messagen op Skala ze liwweren. 
  • Cross-Channel Messagerie. Customer.io bréngt véier Schlësselkanäle fir Engagement zesummen - E-Mail, Push Notifikatiounen, SMS, an In-App Messagen - well wou Dir Är Clienten erreecht esou wichteg ass wéi wat Dir seet. All Workflow kann verschidden Aarte vu Messagen kombinéieren op Basis vun den Ausléiser déi Dir agestallt hutt, wat Iech erlaabt Iech ouni Ustrengung eng konsequent Messageriestrategie iwwer Apparater ëmzesetzen.
Customer.io - Cross-Channel Client Messagerie
  • Aarbechtsberäicher. Maacht et einfach fir verschidden Departementer an Teams mat getrennten Aarbechtsberäicher ze kollaboréieren, déi fir Är verschidde Produkter, Siten oder Apps gewidmet sinn. Dir kënnt esou vill Aarbechtsberäicher erstellen wéi Dir wëllt, jidderee mat sengen eegene Leit, Daten, Kampagnen a Metriken. Roll-baséiert Permissiounen garantéieren datt all Mataarbechter Zougang zu genau wat se brauchen fir effizient ze schaffen.
  • Echtzäit Analyse. Wéi wësst Dir ob Är Kampagnen performant sinn? Customer.io weist Iech op ee Bléck mat engem kloren Dashboard, an Dir kënnt mat Analyseberichter déif dauchen. Test Hypothesen an experimentéiert mat all Aspekt vun enger Kampagne, a profitéiert Är Testresultater fir Är Strategie ze optimiséieren.  
  • Visual Workflow Builder. Sophistikéiert automatiséiert Messagerie Kampagnen bauen ass einfach mat intuitiver Drag-and-Drop Funktionalitéit. Maacht all d'Elementer op enger Plaz zesummen: Ausléiser, Messagen, Zäitverzögerungen, a souguer Erënnerungen an Notizen fir Äert Team. Dir kënnt Logik-baséiert bedingte Aussoe benotze fir Filialen an enger eenzeger Kampagne ze kreéieren, Clienten mat der just richteger Noriicht op Basis vun hirem Profil a Verhalensdaten ze zielen.  
Customer.io - automatiséiert Messagerie Kampagne Workflows

Kuckt de Visual Workflow Builder an Aktioun

Customer.io Erfollegsgeschicht: Olivia

Olivia ass eng Finanzberoder App, ugedriwwen duerch AI Technologie, déi hëlleft d'Ausgabegewunnechten vun de Clienten ze analyséieren a personaliséiert Empfehlungen ze liwweren wéi se hir Finanze besser kënne verwalten. 

  • D'Erausfuerderung: Wéi dem Olivia seng Clientsbasis weider séier wuessen, huet hiren existente Messagerie Provider net mat den evoluéierende Bedierfnesser vun der Firma gehalen. Hir viregt Plattform huet manner wéi ideal Testfäegkeeten geliwwert a feelen genuch Berichtungsinstrumenter. Dem Olivia säi Marketingteam huet ugefaang no enger Léisung ze sichen, déi hëllefe géifen getrennte Systemer ze konsolidéieren fir méi effizient zesummen ze schaffen, weider mat Wuesstem ze skaléieren, a kosteneffizient fir hir kleng-awer-mächteg wuessend Geschäft sinn.
  • De Fix: Gitt Customer.io, d'Plattform déi dem Olivia seng Software Must-Haves erfëllt: Testen fir maximal Effizienz ze kréien, d'Publikum ze segmentéieren op Basis vun der Regioun/Sprooch, an d'Donnéeën fir personaliséiert a geziilte Messagerie ze profitéieren.

Duerch d'Cohort Testfäegkeeten vum Customer.io huet d'Olivia direkt Fortschrëtter gemaach mat senger gréisster primärer Aktivéierungsfuerderung: Clienten ze kréien fir hir Bankkonten direkt no der Umeldung ze verbannen. Als Resultat huet d'Olivia erausfonnt datt d'Clienten froen fir hire Bankkonto een Dag no der Umeldung ze verbannen eng Konversiounsquote vun 5.4%, am Verglach zum virdrun 2.2% - méi wéi Verdueblung hir Konversioun Taux

Mat dem Olivia seng Produkter, déi iwwer verschidde Länner, Sproochen, a B2C/B2B Produkter reechen, huet d'flexibel Segmentatioun vum Customer.io verwaltbar Aarbechtsberäicher erstallt. Mat getrennten Aarbechtsberäicher konnt d'Marketingteam d'Informatioun vun de Benotzer isoléiert halen an d'Feeler staark reduzéieren. Vu globalen Publikum bis B2B Publikum, Customer.io kann d'Trennung vun entspriechend Daten an assoziéiert API Uruff koordinéieren.

Dem Olivia seng fréier Praktiken beim Zougang zu Daten fir de Segmentatiounsprozess ze brennen huet bis zu zwou Wochen gedauert. Wann Dir Customer.io implementéiert huet, konnt d'Olivia mat engem Klick op e Knäppchen segmentéieren. Andeems Dir manuell Segmenter duerch d'eenzegaarteg ID vun engem Benotzer anstatt E-Mail erstellt, waren Bedenken mat laange Sécherheetsprotokoller net méi en Thema, an d'Olivia hat elo einfach Zougang zu präzisen Echtzäitdatenberichterstattung.

D'Resultat: Olivia huet säi Client Onboarding Aktivéierungsquote verduebelt, a si hunn elo d'Tools fir Hypothesen ze testen an z'iwwerpréiwen fir déi bescht Resultater ze féieren, souwéi operationell Effizienz ze féieren wéi se wuessen. 

Prett Är Marketing Automatisatiounsprogrammer ze transforméieren? 

De Colin Nederkoorn, Customer.io CEO a Grënner, weist Iech wéi et an dësem Walk-Through funktionnéiert. 

Kuckt wéi Dir Customer.io setzen kënnt fir Är Konversiounsziler ze schaffen.

Kritt eng personaliséiert Customer.io Demo

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.