7 Weeër fir e Client zentréiert Websäit ze garantéieren

Client zentréiert Websäit

Ech hu viru kuerzem e puer CPG / FMCG Websäiten iwwerpréift a wat e Schock krut ech! Dëst sinn Organisatiounen mam Konsument an hirem aktuellen Numm, fir datt se am meeschte verbraucherzentriert solle sinn, oder? Gutt jo natierlech!

An awer wéineg vun hinne schénge sech dem Konsument seng Perspektiv ze huelen beim Erstelle vun hire Websäiten. Nach manner genuch frou fir mech wëllen op hir Websäit zréckzekommen, op d'mannst geschwënn!

Aus menger Bewäertung vu verschiddene Site gesäit et aus wéi déi meescht Organisatiounen hir Websäite bauen fir Material mat hire Clienten ze deelen. Wéi och ëmmer, et ass d'Informatioun si wëllen deelen, net wat hir Clienten gär hätten.

Dëst huet mech iwwerluecht wat wichteg wier, aus der Perspektiv vum Client, op eng Websäit opzehuelen. Hei ass meng Lëscht vu siwe Saachen, awer ech begréissen Är eegen Iddien oder Ergänzungen an de Kommentaren hei ënnen.

Déi 7 Saachen, MUSS op enger Websäit sinn

  1. Eng kloer Struktur déi ass intuitiv. Dir sollt ëmmer nach eng Sitemap fir déi enthalen déi weider Hëllef brauchen oder déi manner logesch sinn an hirer Sich.
  2. Einfach Kontaktlink ze fannen, oder voll Firmedetailer op der Startsäit. Dës solle Telefonsnummeren, E-Mail, Post- a Stroosseadressen, a Social Media Symboler enthalen. Dir sollt am Kapp behalen datt dës Deeg d'Clienten dacks op eng Websäit goen fir erauszefannen wéi se mat enger Mark oder Firma kontaktéieren. Dofir maach et sou einfach wéi méiglech fir si.
  3. Eng Lëscht vun Äre Marken, Produkter a Servicer. Zënter Clienten denken Marken virun Kategorien, enthalen Biller vun hinnen, zesumme mat relevante Detailer wéi Packinhalt an Zutaten. Füügt Benotzungsvirschléi derbäi, besonnesch wann et Limitatioune gëtt, an Informatiounen iwwer wou et ze fannen ass, besonnesch wann d'Verdeelung limitéiert ass. Dëst sinn d'Mindestfakte fir matzemaachen, awer natierlech kënnt Dir weider Detailer enthalen déi Dir wësst datt et interessant sinn a wichteg fir Är Clienten ze wëssen.
  4. Eng ongeféier Sektioun déi d'Firma Detailer weist, och säi Managementteam - net (just) déi net-exekutiv Direkteren. Wann Dir eng global Firma sidd, füügt d'geographesch Gebidder derbäi, déi Dir ofdeckt, a bitt e Choix u Sproochen op der Homepage. D'Firma Missiounserklärung, hir Wäerter, Strategie a Kultur sinn och wichteg ze deelen an ze hëllefen e positivt Bild mat Clienten opzebauen. Och wann Dir eng Mediesektioun fir Journalisten an Investisseure muss hunn, wëlle Clienten och gär wat mat hire Liiblingsmarken geschitt, also füügt eng Newsabschnitt mat de leschte Geschichten derbäi.
  5. Wäertvollen Inhalt aus der Perspektiv vun de Clienten. De Site muss regelméisseg aktualiséiert ginn a Cross-Browser Kompatibilitéit mat webfrëndleche Biller hunn. Well Fotoen a Videoen ee vun de populäersten Elementer um Internet sinn, enthält se oder invitéiert Är Clienten hir eege bäizefügen.

Purina ass e gutt gefallene Site dank sengem User-generéierten Inhalt, zu deem et och seng lescht TVC a gedréckte Reklammen bäifüügt. D'Leit gär kucken, kommentéieren an nei Material deelen, also maacht et einfach fir se ze maachen an attraktiv fir regelméisseg fir déi lescht Neiegkeeten zréckzekommen.

  1. Eng FAQ Sektioun mat de meescht dacks gestallte Froen. Dëse Beräich muss och regelméisseg mat de Froen aktualiséiert ginn, déi an d'Betreiungslinnen an d'Client Servicer Team kommen.
  2. Utilities wéi Sich, Umeldung an Abonnementsformulairen, an en RSS Feed fir Är Clienten sinn derwäert derbäi ze maachen, fir hinnen ze hëllefen dat bescht aus Ärem Site Inhalt ze kréien. Zousätzlech verfollegen an analyséieren Coden Iech et ze verfollegen wou a wat Är Clienten am meeschten kucken. Dëst wäert méi Informatioun ubidden wéi déi kritt andeems Dir Är Clienten direkt frot, wéi eng Deeler mussen iwwerschafft oder ersat ginn.

E gutt Beispill fir Inspiratioun

Eng vun de besseren Firmewebsäiten, op déi ech gestouss sinn, an déi och vill Spaass ass mat ze interagéieren, ass de Site vun Reckitt Benckiser. Et huet mech wierklech interesséiert an engagéiert mech zimlech laang an a ville verschiddene Beräicher. Zum Beispill, anstatt déi üblech Lëscht vu senge Marken an hire Logoen, weist et wat et heescht Powerbrand Opstellung op engem Geschäftsregal oder an de Raim vun engem virtuellen Heem ugewisen (ech ginn zou datt d'Touneffekter mech eppes irritéiert hunn, awer Dir kënnt se ausschalten). Dir kënnt dann op d'Bild vum Produkt klickt fir méi Informatiounen doriwwer ze kréien, d'Kategorie a seng lescht Annonce.

D'Invitéiere vum Publikumsparticipatioun encouragéiert d'Leit op all d'Marken ze klicken fir méi iwwer se gewuer ze ginn. An déi interaktiv Demonstratioune vun der Reckitt Benckiser Gesellschaftswelt, duerch Zousaz vu Spiller an Erausfuerderungen, füügt weider Appel un, net nëmme fir d'Konsumenten, awer och fréier, aktuell a potenziell Mataarbechter.

Kuckt op hire Site hei uewen verlinkt a vergläicht et mat Ärer eegener Firmewebsäit. Op wéi eng wéilt Dir Zäit verbréngen? Ass Äre Site eng gesellschafts- oder klientzentréiert? Hutt Dir all siwe Saachen hei uewen erwähnt fir Är eege Websäit? Wann net, ass et Zäit fir d'éischt Client ze denken.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.