Komposabel: Liwweren op d'Personalisatioun Verspriechen

Komposabel vu Myplanet - Personaliséierungskader fir E-Commerce

D'Versprieche vu Personaliséierung ass gescheitert. Zënter Joeren hu mir iwwer seng onheemlech Virdeeler héieren, a Vermarkter, déi se wëllen kapitaliséieren, hunn an deier an technesch komplizéiert Léisunge kaaft, nëmmen ze spéit ze entdecken datt, fir déi meescht, d'Versprieche vu Personaliséierung wéineg méi ass wéi Rauch a Spigelen. 

De Problem fänkt u mat wéi Personnalisatioun gekuckt gouf. Als Geschäftsléisung positionéiert, gouf et duerch d'Objektiv encadréiert fir Geschäftsbedürfnisser ze léisen, wann wierklech Personnalisatioun ëm d'Persoun sollt goen (wann dat evident kléngt, ass et well et ass). De Virnumm vun engem an en E-Mail anzesetzen hëlleft hire Besoinen net. Folgend se um Internet mat enger Annonce fir en Element dat se op Ärem Site gekuckt hunn, déngt net hir Besoinen. Tailoring your landing page content Kënnt déngen hir Bedierfnesser, awer net wann de System deen et ënnerstëtzt gapend Lächer huet an e schlechten Inhaltmanagement, allgemeng Themen, déi vill vun de Personnalisatiounshürden ënnerstëtzen, stierzen iwwer. 

Jidd vun dësen Approchen ass wéi den digitale Marketingäquivalent vun engem bëllege Salon Trick, an Är Clienten gesinn net nëmmen duerch si, si verärgeren se. Awer et gëtt eng Welt an där Dateninforméiert, personaliséiert Experienzen e reelle Mehrwäert fir Clienten ubidden, hinnen hëllefen ze fannen, ze recherchéieren an hir Saache mat Liichtegkeet an de Kanäl ze kafen, déi hinnen am beschte passen. 

All ze dacks engagéiere Marken eng Personnalisatiounsstrategie ier se an der Positioun sinn et ze maachen Erfolleg. De glänzenden Dram vu méi grousse Kuerf a widderhuelende Clienten hannerléisst eng haart Realitéit: ouni eng robust Approche zu Daten an eng digital Architektur déi ofkoppelt omnichannel Erfahrungen ënnerstëtze kann, ass en Dram alles wat et je gëtt. Awer et muss net esou sinn. Personnalisatioun kann erfollegräich sinn.

Also wéi kënne mir vun enger Experienz réckelen, déi d'Clientë onvergläichlech fillt (am beschte Fall) zu enger, déi se verbënnt mat deem wat se wëlle wann a wéi se et wëllen? Mat der richteger Kombinatioun vun Technologie a Strategie.

Maacht Är Donnéeën

Als éischt mussen d'Betriber hir Daten sortéiert kréien. Bedenkt datt ech net gesot hunn Marketing mussen hir Date sortéiert kréien awer d'Geschäfter als Ganzt. Vill Marketing hunn propper an organiséiert Daten. Datselwecht gëlt fir Produktentwéckler, Brandingteams, an all Segment vun enger Organisatioun mat Zougang zu engem eegene Stéck Daten. 

Nëmme Clientserfahrung lieft net a gefleegten an uerdentleche klenge Siloen; et geschitt op all Niveau an zu all Moment. Erwaart Erkenntnisser iwwer Retargeting Kampagnen fir d'Ganzheet vun der Clientserfarung z'informéieren ass e Narren Spill. Fir d'Personaliséierung ze schaffen, muss et ronderëm d'ganz Erfahrung gebaut ginn, net nëmmen e Stéck dovun.

Dat heescht datt Äre Geschäft eng eenzeg Vue vum Client iwwer all Touchpoint muss kréien. Client Daten Plattformen (CDPen) si super dofir, an en zouverléissege Partner wéi Myplanet kann Iech hëllefen ze bestëmmen wéi eng CDP am Beschten entsprécht Äre Besoinen an hëlleft Iech se ëmzesetzen. Wann Dir Är Departementsdatosiloe brécht, fänkt Dir eng ëmfaassend Vue un ze kréien, wéi Äre Client Erfahrungen wierklech ausgesinn, vun Enn bis Enn. Personnalisatioun haut gehandelt a lineare Clientgeschichten meeschtens, awer d'Realitéit ass selten esou einfach.

Dir musst och Är Echtzäitdaten upassen (FTT) Uwendungen. Mat RTD wäert Dir sécher sinn datt d'Erfahrung selwer optimiséiert gëtt - Garantie vun Informatiounsinformatioun ass aktuell a Sichfunktiounen leeschten hir Bescht - awer et ass e wichtegen Deel fir eng effektiv Personaliséierung Approche opzebauen. Client Handlungen an engem Kanal solle fäeg sinn eng Markreaktioun an all Kanal auszeléisen, inklusiv deem wou se waren, an dat ass nëmme méiglech mat RTD.

Zousätzlech Industrie Daten erabréngen kann Iech hëllefen och Erfahrungen e Schrëtt méi wäit ze maachen. Marketing Insights ronderëm Sichbegrëffer kënnen hëllefen net nëmmen ze bestëmmen wat déi heefegst Wierder déi Är Clienten benotze fir gewënschte Produkter ze fannen, awer och komplementär Begrëffer déi se mat de Produkter verbannen, déi praktesch sinn wann Dir bereet sidd eng Erfahrung mat Produktempfehlungen ze personaliséieren .

A schlussendlech ass et wichteg fir Är Produktdaten ze zentraliséieren. Fir d'Erfahrung ze garantéieren déi e Client online huet mat deem wat en am Geschäft hätt, op der App, mat engem eegestännege Kiosk, mam Alexa schwätzen oder engem anere Formfaktor deen Är Mark mat Ärem Publikum interagéiert, musst Dir jiddereng vun dësen Touchpoints mat engem zentrale Datenhub. Elo, op der Linn wann Dir bereet sidd eng personaliséiert Client Rees ze orkestéieren, sinn harmoniséiert Daten de Réckrad vun dësen Erfahrungen.

Maacht et modulär

Effektiv Daten ausnotzen hëlleft eng Erfahrung super ze maachen, awer fir d'Daten am Beschten am Beschten ze maachen a sécherzestellen datt Dir en Nockout-Erfarung an all Kanal liwwert, sollt Dir berécksiichtegen datt Dir Är Erfahrung ofkoppelt. Eng kapplos Architektur (d'Kopplung vun Ärem Frontend-Experienz vum Back-End-Framework) ass net fir jiddereen, awer fir vill e modulare Kader ass déi bescht Optioun fir mam Tempo vum technologesche Changement ze halen.

Ouni Best-of-Breed Technologie déi all Deel vun enger Erfahrung erméiglecht, kann et schwéier sinn dës Erfahrung op den nächsten Niveau mat der Orchestratioun ze huelen. Fir eng Cliente Rees ze finesséieren vun der Gespréichsinteraktioun déi se op Är Marke bruecht huet, an d'Online Experienz wou se méi iwwer Är Produkter léieren, an endlech zu engem In-App Kaf ass extrem schwéier ze maachen wann Dir mat engem monolithesche Réck funktionnéiert. -end dat spillt net gutt mat aneren. 

Komposabel vu Myplanet bitt e modulare Kader deen Iech am meeschten aus Ären E-Commerce Erfahrunge maacht. Benotzt bewisen E-Commerce Musteren a Best-in-Class Technologien, Composable equipéiert Iech mat den Tools fir eng richteg Omnichannel Léisung ze kreéieren déi dem Versprieche vun der Personaliséierung gerecht ka ginn: voll verbonne Daten fir Iech ze hëllefen den Inhalt ze bestëmmen deen Är Clienten wëllen; flexibel Inhaltsmanagement fir Iech z'erméiglechen dësen Inhalt an déi richteg Publikumsegmenter ze liwweren; an eng modulär Architekturfondatioun fir mat Ärem Geschäft ze wuessen, sech un nei Maartméiglechkeeten unzepassen nodeems se entstinn.

Monolithen hunn hir Plaz, a wann hir Offere passe perfekt mat Äre Besoinen, sidd Dir a super Form. Awer wéi d'Landschaft evoluéiert, ass et ganz schwéier ze gesinn, wéi eng monolithesch Léisung weider wäert alles ubidden, wat eng Mark brauch fir ze erfollegen, an et um héchsten Niveau verfügbar am Maart ze bidden. D'Fäegkeet Léisungen ze wielen an ze wielen déi mat engem modulare Kader kënnt heescht wann eppes fir Äert Geschäft verlagert - en neie Formfaktor deen Dir wëllt zougoen, en neie Kanal deen Dir braucht fir en Deel ze sinn - d'Technologie déi Äre Geschäft ënnerstëtzt kann deementspriechend verréckelen.

Kuckt d'Erhéijung vun de Maartplazen an de leschten 2-3 Joer. Maartplaze kënnen e reelle Wäert-Addéiere fir Konsumenten ubidden. Shoppers kënnen alles kréie wat se brauchen op enger Plaz an, als zousätzleche Bonus, kënne Loyalitéit Punkten verdéngen oder gläichzäiteg Versandkäschte spueren. Plus, si maachen Opportunitéite fir Saache wéi komplementär Produktempfehlungen déi hir Produkterfarung verbesseren oder hir Shoppingerfahrung weider vereinfachen, béid bidden nach méi potenziell Wäert fir d'Konsumenten. De geschäftleche Virdeel fir dës Technologie ass am Verbrauchervirdeel verwuerzelt a verbënnt direkt mat enger effektiver Personnalisatiouns-Approche - et gëtt e Grond well Maartplazen zënter kuerzem ofgeholl hunn.

Awer ze probéieren eng Maartplazléisung an eng scho existent Plattform ze bréngen, kann usprochsvoll sinn. All nei Technologie wäert Aarbecht huelen fir richteg ze kommen, awer eng nei Technologie an e bestehend monolithescht Ökosystem aféieren ka bal onméiglech sinn. All Léisung huet Aarbecht an Zäit a Suen involvéiert. D'Flexibilitéit déi eng modulär, best-of-breed Approche bitt, bedeit awer datt all déi Zäit an Aarbecht a Suen net op der Linn verluer ginn wann Dir musst upassen fir de Konsument seng Ufuerderungen gerecht ze ginn. 

Personnalisatioun huet dem Hype bis elo net gerecht, awer et kann. Mir musse just méi clever sinn wéi mir d'Technologie benotzen déi et erméiglecht. Mir mussen e staarkt Fundament fir d'Datebenotzung setzen, well et all Aspekt vun der Personnalisatioun ënnersträicht, a mir musse sécherstellen datt d'Architekturen op déi mir vertrauen fir eng Personaliséierung Approche z'ënnerstëtzen, se tatsächlech kënnen ënnerstëtzen. Dat Wichtegst, mir musse sech op user-centered Strategien konzentréieren. All Personnalisatiounsstrategie déi Geschäfter virun de Benotzerbedierfnesser setzt, ass bereet ze falen an ze versoen.

Ufro eng Kompositéierbar Demo

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.