Et ass ok eng negativ Bemierkung ofzeginn
Wann ech, wéi ech haut geschwat hunn, mat engem Publikum vu Geschäftsleit virwëtzeg iwwer Blogge schwätzen, ass dëst eng Ausso déi dacks eng Glühbir an hir Käpp dréit.
Jo. Dir kënnt Kommentarer moderéieren. Jo. Et ass ok en negativen Kommentar ofzeginn. Ech recommandéieren all Geschäfter fir moderéiert Kommentaren. Ech encouragéieren och déi selwecht Geschäfter, awer d'Geleeënheet ze analyséieren an de Risiko verbonne mat engem negativen Kommentar. Wann et eng konstruktiv Kritik ass déi handlungsfäeg ass oder vun Ärer Firma geléist gouf, mécht et eng super Chance fir Iech Transparenz ze weisen an ze beweisen datt Dir net nëmmen nolauschtert, awer op d'Kritik vun Äre Besucher handelt.
Et ass ironesch datt mir all do sëtzen a soen de Leit wéi oppen an transparent mir wënschen datt Geschäfter an eise Patronen sinn ... awer wa mir an der Positioun sinn transparent ze sinn, gi mir et dacks zweeter Gedanken. Ech gleewen datt et eng Skala ass fir Kommentaren an usergeneréiert Inhalt déi genau iwwerwaacht an analyséiert musse ginn:
-
Mengen Kommentaren
E puer Visiteure wäerte regelrecht mëttler, sarkastesch, zynesch an / oder ofbauen. Ech géif Äert Geschäft encouragéieren direkt op dës Leit z'äntweren fir d'Situatioun ze entfalen a se matzedeelen datt Dir einfach Inhalt wéi deen net op Ärem Site erlaabt. Ech denken net datt iergendeen e Geschäft géif virwerfen fir e Kommentar ofzeginn dat Potenzial huet fir säi Geschäft ze schueden. Et geet net ëm Transparenz zu deem Zäitpunkt, et geet drëm Äert Geschäft ze schützen sou datt Är Mataarbechter an hire Liewensënnerlagen kënne weidergoen.
Dat gesoot, verweigert de Kommentar ni a fuert weider wéi näischt geschitt. Wann eng Persoun d'Frechheet hat Iech op Ärer eegener Websäit ze beleidegen, da wäert se d'Frechheet hunn Iech och op hirer Websäit ze beleidegen. D'Geleeënheet fir e Geschäft ass d'Persoun "vum Rand" ze schwätzen. Och wann Dir d'Situatioun net korrigéiere kënnt, maacht Äert Bescht fir se ze entloossen ass an Ärem Intérêt.
-
Kritesch Kommentaren
E puer Besucher wäerte kritesch sinn iwwer Är Meenung, Produkt oder Service. Dëst ass eng gro Fläche wou Dir kënnt wielen de Kommentar ofzeginn a se matdeelen, oder besser - Dir kënnt mat der Kritik ëffentlech ëmgoen a wéi en Held ausgesinn. Dir kënnt och erlaben datt de Kommentar sëtzt ... vill Leit fillen sech frou datt se gelëfter sinn a weidergoen. Aner Zäiten, Dir wäert iwwerrascht iwwer d'Zuel vun de Lieser déi zu Ärer Verteidegung kommen!
Wann et wäertvoll Kritik ass, vläicht kënnt Dir e Gespréich mat der Persoun hunn déi sou geet ...
Doug, ech krut Äre Kommentar a menger Moderatiouns Schlaang an et war wierklech super Feedback. Ech deelen dat léiwer net um Site - ech hoffen Dir verstitt - awer Är Meenung bedeit vill fir eis a mir wëllen Iech op eise Clientsberodungsrot kréien. Wier dëst eppes wat Dir interesséiert sidd?
Et gi Belounungen a Konsequenze fir Negativitéit ze verstoppen. Och wann Dir mengt datt Dir Äre Blog vu Negativitéit isoléiert, riskéiert Dir Kredibilitéit mat Äre Lieser ze verléieren - besonnesch wa se erausfannen datt Dir d'Negativitéit konsequent vermeit. Ech mengen et ass e virsiichtegt Gläichgewiicht awer Dir wäert ëmmer uewen erauskommen wann Dir de Problem léist, oder éierlech erkläert Äre Wee doduerch.
-
Positiv Kommentaren
Positiv Kommentarer sinn ëmmer d'Majoritéit vun Äre Kommentaren .... Vertrau mir! Et ass erstaunlech wéi agreabel Leit um Internet sinn. An de 'jonken Deeg' vum Internet gouf de Begrëff benotzt fir e schrecklechen E-Mail un eng aner Persoun ze schreiwen 'flaming' genannt. Ech hunn net sou vill héieren iwwer Leit déi "geflamt" sinn awer ech si sécher datt et ëmmer nach geschitt.
De Problem mam 'Flaming' ass datt Äert Ausbroch vu Roserei an Negativitéit eng permanent Plaz am Netz huet. Den Internet schéngt ni ze vergiessen ... iergendeen, iergendwou fäeg Är dreckeg Kommentaren ze gräifen. Ech si sécher datt ech mäin Undeel un negativen Kommentarer do hannerlooss hunn, awer dës Deeg sinn ech méi am Aklang mat engem gesonde Ruff online ze halen. Ech gleewen datt déi meescht (vernünfteg) Leit hiren Online Ruff hautdesdaags bewosst sinn an hir Bescht maache fir et ze schützen.
Fall am Punkt ass Dem John Chow seng Enthüllung vun engem maniakalen, awer flachen, Plot vun engem Blogger fir Kommentarer ze benotzen fir onéierlech Geschäfter a seng Richtung ze drécken. De John huet eng super Aarbecht gemaach fir d'Unéierlechkeet vum betraffene Blogger z'ënnersichen an ze beweisen. Dem John säin Numm vu sengem Post ass perfekt ... dëse Blogger huet säin eegene Ruff zerstéiert. De John huet et just gemellt!
Perséinlech sinn ech op Blogger gestouss, déi mech op e puer vu menge Poste geflamt hunn. D'Reaktioun war erstaunlech, déi meescht Leit hunn net op meng Kritik vun hinnen opgepasst ... si hu mat Ekel op d'Negativitéit vum 'Flamer' geäntwert. Op der anerer Säit vun der Mënz hunn ech e Blogger (deen zimlech bekannt ass) deen seng Schold u mech iwwerspréngt fir e Produkt dat ech fir hien entwéckelt hunn. Hien huet och d'Sammlungsagentur vermeit déi ech op hie gesat hunn.
Ech wäert hien net op mengem Blog 'eraus' och wann et ganz verlockend ass. Ech gleewen einfach datt d'Leit mech dann als Bulli kucken. Ech hunn de Glawen datt hie kritt wat en Dag un hie kënnt. D'Blogosphär ass éischter en enke Reseau vu Frënn a Kollegen déi sech géigesäiteg jubelen. D '"Hater" schéngen um Rand ze sinn, an d' "Flammeren" hannendrun.
Maacht net vill Gedanken iwwer d'Negativitéit um Internet ... d'Risiken, déi mat Ärer Transparenz verbonne sinn, ginn wäit iwwerweit duerch d'Virdeeler vun Netzwierk a Bauautoritéit an engem Ruff. An ni vergiessen datt et an der Rei ass en negativen Kommentar ofzeginn.