D'Konscht vu Clienten déi sech verléiwen

Léift Firma

Gëschter, um Wee fir ze schaffen, hunn ech nogelauschtert Dave Ramsey schwätzt mam Joe Beam, Autor vun D'Konscht vu Léift ze falen. De Joe sot datt et 3 Schlësselelementer waren fir sech verléift ze hunn ... Engagement, Intimitéit a Leidenschaft. D'Gespréich ass wierklech mat mir hänke bliwwen - sou vill datt ech e Stëmmmemo gemaach hunn iwwer wat ech héieren hunn fir e Post méi spéit ze schreiwen.

Ech hunn et och mam Troy Burk, Matgrënner a CEO vu Right On Interactive diskutéiert. Troy ass passionéiert iwwer Marketing Bekannte awer net mat ville an der Industrie averstanen déi hir Lead Generatioun Systemer als Marketingautomatiséierung verkleeden. Hie gleeft datt d'Pfleeg an d'Kommunikatioun déi muss geschéien mat Ären aktuelle Clienten méi ass wéi mat Leads déi sech net fir Är Mark engagéiert hunn. Wow.

Engagement, Intimitéit a Passioun

  • Engagement - Clienten maachen eng finanziell Investitioun an Ärer Firma fir Är Produkter a Servicer. Et wonnert mech ëmmer wéivill Firme méi engagéiert fir d'Sue sinn, déi hir Clienten hinne bréngen wéi d'Cliente selwer. Wann Dir liwwert pro Kontrakt awer Äre Client ass net erfollegräich, Dir verléiert zwee. Dir musst Iech fir den Erfolleg vun eise Clienten engagéieren, egal wéi néideg Finanzen. Är Clienten musse sech fir Äert Erfolleg asetzen, a suergen datt d'Finanzen och net am Wee stinn. Mir si geseent mat Clienten déi sech fir eis engagéieren a vice versa.
  • Intimitéit - Feel net d'Intimitéit fir perséinlech Affektioun. Intimitéit ass och d'Zäit fir Är Clienten ze verstoen an datt se Iech verstoen. Mir deelen eis Schwächen mat eise Clienten, léiere wat hir Schwächen sinn, a suergen datt mir plangen ze suergen datt mir déi zwee ofgedeckt hunn. Mir léieren och sou vill wéi mir kënnen iwwer eis Clienten a deelen mat hinnen wäit iwwer eis Kontrakter. Mir stellen se eis Verbindungen vir, mir fannen se aner Ressourcen, mir empfeelen se op an offline. Mir ënnerschreiwen och net Verträg mat Firmen ausser mir benotze wa méiglech hir Produkter. Mir probéieren se sou gutt ze kennen datt mir hir Produkter effektiv kënne verkafen.
  • Passioun - eng vun de Firmen, mat deene mir geschwat hunn a mat deenen et ass, kämpft. Wéi mir probéieren erauszefannen wéi mir hinnen hëllefe kënnen (si sinn net Client), fannt Dir keen Single Persoun an hirem Personal dat leidenschaftlech ass wat se maachen. Si hunn aner bekannte Spriecher hei an do agestallt fir matzemaachen fir Webinaren an Eventer ... awer dës Spriecher benotzen net tatsächlech der Produit. Wéi kënne se leidenschaftlech sinn, wa se sech net selwer engagéiere fir de Produit ze benotzen? D'Konklusioun ass datt se net kënnen. Dofir kämpfe se.

Sidd Dir engagéiert fir Är Clienten? Sidd Dir intim mat hinnen, hirer Industrie, hirer Positionéierung an hiren Erausfuerderungen? Sidd Dir leidenschaftlech iwwer hir Produkter oder Servicer? Wann Dir nee op eng vun dëse Froen äntwert, erwaart Iech net datt Dir Iech ëmmer matenee verléift. Mir hunn eis Clienten gär a sinn houfreg ze soen datt eis Clienten eis erëm gär hunn. Et war net ëmmer sou, awer eis Bezéiunge mat hinne bléie weider.

Lescht Saach ... well mir eppes maache wat mir gär hunn, funktionnéiert et wierklech guer net. Dat ass eng onheemlech Plaz fir ze sinn!

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.