Mark Perfektioun ass dout

Riot Police Mark

An de leschte Woche hunn ech mat zimlech e puer Firme geschwat déi versichen Strategien z'installéieren fir negativ Sichmaschinn Resultater iwwer hir Firmen, Produkter oder Servicer ze iwwerwannen. Et ass fréier méiglech gewiescht eng perfekt Mark viru Joeren ze halen. Wa schlecht Saache passéieren, kënnt Dir bezuelen fir d'Problemer lass ze ginn oder se ënnert den Teppech ze schëdden, sou datt kee se fënnt.

Dëst funktionnéiert net méi laang. D'Prominenz vu sozialen Netzwierker, Geschäftsiwwerpréiwungssiten a Bloggen huet dem opgeréierte Client e risegt Schwert zur Verfügung gestallt fir am Häerz vun Ärer Mark ze streiken. Clienten rosen (heiansdo aus gudde Grënn) an de Markemanager fillt sech hëlleflos.

Mark Perfektioun ass dout.

Et ass net méi d'Wiel vum Markemanager oder dem CMO fir d'Integritéit vun der Mark ze halen. Et ass elo d'Verantwortung vun all Mataarbechter an der Organisatioun. Probéiert och net déi grouss Stécker oder den Tréinegas auszebriechen. Een iwwerdriwwe Firmenaffekot deen e schéckt ophalen an ofhalen kann setzen den Streisand Effekt a Bewegung.

Dës Firme kucke mech hëlleflos a wëlle mech versécheren datt ech kann flécke hire Problem. Et funktionnéiert net sou. Et wäert ni méi esou funktionnéieren. Mark Perfektioun ass dout. Reputatiounsmanagement, Transparenz a super Clientsservice sinn de Schutzausrüstung vum Markemanager. Wann Är Firma e grousse Ruff wëllt opbauen, fänkt et mat super Client Service.

Wann Dir e wëllt ëmbréngen schlecht Geschicht an enger Sichmaschinn Resultater Säit, musst Dir vill méi schwéier als Firma schaffen fir e puer ze maachen gutt Geschichte maachen d'Resultatsäit statt. Vill, vill méi haart.

Och den Dag vum Verbrauchermanipuléiere wéi wann se sënnlos Zombien wären, ass och eriwwer. Konsumenten liesen, lauschteren, diskutéieren a fuerschen elo iwwer hir Kafentscheedungen. Déi gutt Noriicht ass datt d'Konsumenten erwaart net Perfektioun méi ... awer si erwaarden Éierlechkeet. Wann Dir eng Produkt Bewäertungssäit hutt déi voller 5-Stären ass, gouf e puer Fuerschunge gewisen datt d'Konsumenten d'Kritik net glafwierdeg fannen. An anere Wierder, Dir kéint Clienten verléieren wann Är Mark perfekt ausgesäit. Wow.

Mark Onvollkommenheet

Mir kënnen d'Botschaft net kontrolléieren ausser mir kënnen den Erwaardunge gerecht ginn, wat mir eis Mark wëlle weisen. Mir kënnen eis Feeler net méi ofdecken, mir musse mat hinnen oppe sinn. Den Alter vun Mark Onvollkommenheet ass ënner eis - a fir ze erfollegen musse mir oppen an éierlech sinn iwwer eis Produkter a Servicer ... gutt oder schlecht. Wann Är Firma net den Erwaardunge gerecht gëtt (wat wäert geschéien), musst Dir séier reagéieren fir d'Fro ze korrigéieren. Ech géif Iech awer encouragéieren op Är eegen TURF op Negativitéit ze reagéieren. Riicht de Traffic do wou Dir de Mikrofon hutt anstatt eng Ressource ze belounen déi net de Spotlight verdéngt.

Wann Är Firma en negativ Sichmotor Resultat huet, encouragéiert d'Clienten déi Champion vun Ärer Mark sinn fir Iech ze promoten op hiren eegene Site, hire Profiler, hiren Netzwierker an / oder hire Bloggen. Dir kënnt näischt Negatives um Internet méi lass kréien, awer Dir kënnt de positiven ze promoten.

Wann Är Firma den Erwaardunge gerecht gëtt, fannt Dir et vill méi einfach Är Mark effektiv ze managen.

een Commentaire

  1. 1

    Sou e super Post Doug. Ech kann net méi mat Iech averstanen sinn. D'Mark Manager Landschaft huet geännert ob se et gär hunn oder net. Si (a mir) wäerten Erfolleg hunn an net mat hirer Fäegkeet oppen an éierlech iwwer hir Produkter a Servicer ze sinn? gutt, schlecht oder egal.

    jascha
    @kaykas

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.