Wéi BoomTown säi Martech Stack mat Call Intelligence ofgeschloss huet

opruffen

Gespréicher, a besonnesch Telefonsgespréicher, gehéiere weider zu den effektivsten Methode fir mat Leit ze verbannen an zu trei Clienten ze maachen. Smartphones hunn de Gruef tëscht dem Surfen online an dem Uruff zougemaach - a wann et ëm komplex, héichwäerteg Akeef geet, wëllen d'Leit um Telefon kommen a mat engem Mënsch schwätzen. Haut ass d'Technologie verfügbar fir Insight an dës Uriff bäizefügen, sou datt Marketing kënnen déiselwecht intelligent, dataféierend Entscheedungen iwwer Uriff huelen déi se fir digital Kanäl maachen.

At BoomTown, mir hu vill investéiert Opruff Intelligenz Technologie. Mir sinn eng Verkafs- a Marketing Software Firma déi Immobiliefirmen hëlleft méi Offeren ze maachen. Wann eis Léisung zu engem fënnef-Zifferege Präis Punkt ass, ginn eis Clienten einfach kee Kaf maachen - oder och fir eng Demo verflichten - ier se mat engem Verkeefer um Telefon kommen. Als Resultat schellen eis Telefonen déi ganzen Zäit.

Deelweis ass dat d'Natur vun eisem Geschäft. Immobilie Leit gär schwätzen - si sinn qualifizéiert Gespréichspersounen, a si gär Geschäfter iwwer Telefon maachen. Awer et ass och d'Natur vum Geschäft haut: d'Leit sichen, surfen an uruffen vun hiren Telefonen wa se laanscht de Wee goen ze kafen. Et ass wichteg datt eis Marketingteam d'Insiicht huet fir dës Inbound Uriff ze verfollegen, ze analyséieren an ze optimiséieren, an datt eise Verkeefer Team equipéiert ass fir Uriff ze beäntweren déi méiglecherweis konvertéieren.

Mir hunn investéiert an Invoca's Voice Marketing Cloud fir eng Layer vun Abléck ronderëm de Kanal ze addéieren, dat eise Verkeefer Team am meeschten benotzt. Dës zousätzlech Donnéeë erméiglechen eis Marketing- a Verkafséquipen méi effektiv zesummen ze schaffen - eis Reps kënne méi Uriff huelen a méi Wäert vun all ofleeën, an eist Marketingteam kann eis Campagnen u Leads, déi iwwer Telefon konvertéieren, attributéieren.

Rufft Intelligenz Daten - Boomtown

Just andeems Dir Invoca aktivéiert, hu mir direkt eis Käschte pro Lead (CPL) an d'Halschent reduzéiert. Dëst ass well mir konnten all eis Telefonsleit zu de verschiddenen digitale Kampagnen zouzeschreiwen, déi e Prospekt oder e Client interagéiert huet ier hien eis urifft. Mir hu geléiert datt keen urifft an erkläert d'Detailer wéi se vun eis héieren hunn - mir kënne gesinn datt se e Begrëff gesicht hunn, op e Link geklickt hunn, e puer Fuerschunge gemaach hunn, mat e puer Frënn iwwer Optiounen geschwat hunn an en Uruff gemaach hunn . Fir dësen komplizéierte Wee fir ze kafen, kéinte se eisem Verkeefer soen, datt se vun eis duerch "mëndlech" héieren hunn.

Ech gleewen datt Call Intelligence haut e Must fir Geschäfter ass, an et sinn e puer Saachen déi ech geléiert hunn, déi hëllefe kënnen aner Vermarkter unzefänken mat dëser relativ neier Marketing Technologie.

Fir unzefänken mat Call Intelligence

Et ginn e puer Saache fir nozekucken wann Dir Call Intelligence Ubidder evaluéiert. Déi éischt ass dynamesch Zuel Insertion. Dynamesch Nummerinsertion erlaabt Iech eng statesch Firmen Telefonsnummer op engem Marketingaktiva ze ersetzen - eng Landung Säit, eBook oder d'Präissäit vun enger Websäit, zum Beispill - mat enger eenzegaarteger Nummer déi un d'Quell vun all Uruff bënnt. Dat heescht Dir kënnt granulär Daten gesinn wéi de Schlësselwuert deen e Gespréich gesicht huet, d'Annonce op déi se geklickt hunn an d'Säiten vun Ärer Websäit déi se gesicht hunn ier Dir den Telefon ophëlt.

Mat Invoca kann e Verkeefer all dës Informatioun gesinn de Moment wou den Telefon schellt. Si hunn och aner wäertvoll Datenpunkte wéi d'Akommes vun engem Uruff, d'Akafsgeschicht an d'Demografie, wat hinnen e Bild vun der Persoun um aneren Enn vun der Linn gëtt. Ech recommandéieren dës Informatioun ze benotzen fir den Uruff un de passende Vertrieder an Echtzäit ze Weeër - existent Clienten oder VIP Perspektiven op Äre beschte Verkeefer, zum Beispill.

Et ass wichteg eng Plattform ze benotzen déi gutt mat Ärem existente Marketing- a Verkafstechnologiestack integréiert. Mir benotze Invoca's Facebook Integratioun fir Asiicht an d'Effikacitéit vun eise sozialen Annoncekampagnen; dëst léisst eis wësse wéi eng vun eise Uriff vun Annoncen op Facebook op hirer Rees beaflosst goufen. Dëst ass besonnesch gutt elo, wa mir Click-to-Call Annoncen direkt an eiser Facebook Brand Page an an eise Facebook Annoncen hunn.

D'Salesforce Integratioun erlaabt eis eis Clientsdaten unzefänken an e Leadprofil fir all Uruff ze bauen. Eis Vertrieder kënne gesinn, wou den Uruff hierkomm ass, wien op der Linn ass an all vergaang Interaktiounen déi se mat eiser Firma haten. Dëst läscht vill vun der stoppen an ufänken Aspekt vun initialen Uriff; Verkeefer kënnen einfach d'Detailer bestätegen, déi se scho hunn.

Kuerzer Uriff halen Perspektiven glécklech a weisen datt mir hir Zäit schätzen. Dëst huet och Zäit fir eis Reps fräi gemaach - eist Verkeefer Team dauert ongeféier 1,500 Uriff de Mount, an dës Technologie huet d'Dauer vun dësen Uriff ëm bis 1.5 bis 2.5 Minutte geschnidden. Dëst huet sech fräi gemaach Stonnen all Mount dee Reps ka méi Geschäfter generéieren.

Dir wëllt och eng Plattform déi Iech erlaabt den Inhalt vun de Gespréicher z'analyséieren déi iwwer Telefon stattfënnt fir zukünfteg Fleegekampagnen ze beaflossen - oder a verschiddene Fäll dësen Inhalt benotze fir datt Dir nët Clienten pflegen déi schonn iwwer Telefon kaaft hunn. Dëst kann Toun deaf fir Konsumenten fillen déi ëmmer méi erwaarden datt Firme personaliséiert Service iwwer Kanäl ubidden.

Setzt Iech selwer op fir Erfolleg

Mir kënnen elo gesinn wou eis Uriff hierkommen, wien op der Linn ass an de Kontext vum Uruff. Fir e System wéi dëst ze maachen, empfeelen ech e puer grondleeënd Schrëtt ze huelen fir méi Abléck ze kréien an Uriff:

  • Promotéiert Telefonsnummeren duerch Är Startsäit, Präissäit an all Marketingkanal deen Dir hutt - sozial, Sich, Wäissbicher, Webinaren, Firmenevenementer, och Podcasts. Maacht et einfach fir d'Leit Iech ze ruffen.
  • Investéiert a Click-to-Call Annoncen op Äre Sozial- a Sichannoncen, sou datt Leit, déi op Handy sichen oder surfen, e Knäppchen drécke kënnen an Iech direkt uruffen.
  • Benotzt dynamesch Telefonsnummeren fir all Aktiv, sou kënnt Dir ëmmer gesinn wou Uriff kommen. Et ass essentiell fir de Marketing ROI ze verbesseren.
  • Fänkt un Uriff nozedenken wéi Dir Ären digitale Verméigen hätt - a fuerdert de selwechte Niveau vu Visibilitéit a wat funktionnéiert a wat net.

Mir hu vill ënnerwee geléiert an hunn e puer vun eise Viraussetzunge falsch fonnt. Fir d'éischt hu mir erwaart Call Intelligence fir eis Gesamtzuel vu Leads ze erhéijen. Dëst war net de Fall - awer méi Asiicht an eis Uriff hunn an d'Campagnen, déi hiert Verhalen beaflosst hunn, ware méi wäertvoll. Mir hunn eng entscheedend Lück an eisem Marketing Tech Stack ausgefüllt, optimiséiert fir héichwäerteg Uriff déi zu méi Conversiounen féieren, an hunn déi bescht méiglech Erfarung fir Leit erstallt déi wielen eis ze ruffen.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.