Ëmgank mat Social Media Detractors

Jason Falls vun Social Media Explorer ass e super Typ an ee vun deene Leit mat deenen ech net ëmmer d'accord sinn awer ech respektéieren ëmmer. Jason war ëmmer am Sträit - schafft mat Clienten fir hir Social Media Strategien z'entwéckelen.

Ee Stéck Berodung, déi ech mat jidderengem deelen, ass dem Jason seng Methodik fir online mat Detractoren ëmzegoen - ech hunn hien als éischt driwwer héieren am Blog Indiana am Joer 2010 schwätzen.

  • Erkennen hiert Recht ze reklaméieren.
  • Entschëllegen, wann et berechtegt ass.
  • Behaapten, wann et berechtegt ass.
  • Bewäerten wat hëlleft hinne besser ze fillen.
  • Gesetz deementspriechend, wa méiglech.
  • Ofbriechen - heiansdo ass e Ruck e Ruck.

Zu der Zäit wou Dir feststellt datt d'Ofdankung de beschtméigleche Wee ass, huet d'Online Gemeinschaft datselwecht bestëmmt wat Dir hutt. Oft kommen Är Follower op Är Verteidegung wann dëst geschitt.

D'Äntwert op eng negativ Situatioun online definéiert dacks eng Firma a wéi et ass mat hinnen ze schaffen. Marketing Pilgrim huet e fantastescht Beispill wéi NET fir op negativ Kritik ze reagéieren online. D'Beispill ass e Pizza Shop Besëtzer deen eng negativ Yelp Bewäertung krut .... et lount sech ze liesen!

3 Comments

  1. 1

    Grouss Recap vum Freidegs Panel, Doug.

    Ech war glécklech fir op der Duncan Alney senger Presentatioun e Samschdeg ze sëtzen mam Titel: Online Reputation Management. Wärend d'Informatioun vum Jason ganz informativ war, hunn ech d'Gefill datt d'Punkte wierklech vum Duncan fir mech "heem gefuer" sinn. Och méi wäertvoll war d'Differenzéierung vun der Äntwert ob d'Äntwert an éischter Linn dem Reklamant garantéiert ass, wéi et gesot gouf, 'verschidde Leit si chronesch Reklamanten'. Den Trick ass wéini ze wëssen * ob * eng Äntwert genau sou garantéiert ass wéi se * wéi * et ausdrécklech ass.

    Dëst alles geet zréck op Transparenz. Wéi d'sozial Medie méi séier a méi séier wuessen, kämpfe Firmen, déi "et net kréien", fir matzehalen. Déi, déi sech upassen, sinn déi fir z'iwwerliewen. Si kënnen et esou denken: Dir géift Ären Employé net récklos lafen hannert dem Steier vun engem Firmewon op enger beschäftegter Strooss fueren, also firwat géife se d'Leit verantwortlech fir hir sozial Medien Efforte loossen, déi am Fong datselwecht maachen? Méi dacks wéi net, béid Weeër wéi Dir mat katastrofale Resultater ophält a Ruff leiden.

  2. 2

    Ech hunn e puer vun de Wierder aus dem Post an Zitater op google getippt an hunn den originelle Post fonnt an d'Debatt leeft nach. Et ginn déi, déi d'Plaz gär hunn an déi, déi HASSEN. De Restaurant huet souguer ee Joer wéinst Gesondheetsprobleemer zougemaach an erëm opgemaach, awer d'Debatt leeft nach ëmmer. Am Fall vun engem Restaurant deet eng schlecht Bewäertung méi wéi eng gutt Bewäertung well kee wëll Sue verschwenden an et ginn esou vill Optiounen. E gemeinsame Fuedem an all de schlechte Bewäertungen ass datt ee vun de Mataarbechter vum Restaurant, de Besëtzer selwer, d'Personal, wien ëmmer eppes onhéiflech gemaach huet. Dat gleeft mech datt et e Kulturproblem ass.

    Hei de Fuedem op Yelp: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.