Gitt e Mark of Choice

Depositphotos 19735551 s

An engem rezente Post, Seth Godin eng wichteg Fro gestallt, ech mengen all Geschäftsbesëtzer muss äntweren: Firwat Dir? Firwat Elo?

Loosst eis an de meeschte Produktkategorien konfrontéieren, awer sécher an Internetservicer hu mir Choixen. Wann et ëm E-Mail Providere geet, Webhosten, a Client Bezéiung Management Software, soll de Smart Geschäftsbesëtzer eng potenziell Ressource froen: Mat esou vill Wiel, firwat sollt ech Iech wielen?

Wéi ech mäi Betrib ugefaang hunn, hunn ech mech op den niddregste Präis gravitéiert, déi meescht Geschäftsbesëtzer maachen. Awer no e puer Interaktiounen mat Low-Cost Ubidder, typesch wann eppes falsch gelaf ass, hunn ech geléiert meng Zäit hat Wäert. Also elo, wann ech Online Tools a Ressourcen evaluéieren, hunn ech verschidde Kritären déi méi wichteg si wéi de Präis.

  1. Fëllt d'Produkt aus my Noutwendegkeete. Och wann et haut eng Rei CRM-Tools verfügbar sinn, benotzen ech Adress Zwee, well et gouf vun engem entworf deen e Geschäft wéi mäin geréiert huet. D'Iwwerschrëften, Felder, Dashboard Organisatioun a si fir mech Sënn.
  2. Kann ech erausfannen wéi et funktionnéiert ouni e laangt Uweisungsstéck ze liesen, oder datt ee mech doduerch trëppelt. Ech hu keng Zäit fir laang Demos an der Mëtt vum Dag. An och wann ech ka liesen (ganz gutt tatsächlech) wëll ech mech net d'Zäit huelen fir d'Instruktiounen duerchzebréngen. Software als Service, soll selwer zerwéieren. D'Benotzeroberfläche soll intuitiv sinn. Ech wäert bereet Zäit fir fortgeschratt Featuren ze investéieren, awer gitt mir d'Basis. Mäi Liiblingsbeispiel vun einfacher User Interface:  Stännege Kontakt. (Ech sinn alles iwwer d'lokal, an ech haassen de Fakt datt ech keng vun Indianapolis baséiert E-Mail Firmen ënnerstëtze kann, awer ech hunn näischt esou einfach fonnt ze benotzen)
  3. Leit Powered Technesch Ënnerstëtzung. Wann ech iwwerleeën en Online-Tool anzeschreiwen, ass eng vun den éischte Saachen, déi ech maachen, ier ech meng Kreditkaart ginn, rufft hir Support Linn un. Ech wëll wëssen wéivill Sequenzen vun 2,3,2,1,1,1,1,1 # Ech muss duerchlafen ier ech eng live Persoun kréien. A wann ech et maachen, schaffen se aus engem Skript, mat engem spezifesche Set vu Froen, oder si se fäeg op meng ze lauschteren? Rufft un online Form Builder'sFormstack technesch Ënnerstëtzung oder Provim an Dir wäert gesinn wat ech mengen. Richteg Leit, mat der Fäegkeet Är Froen ze verstoen. Wärend de GoDaddy besser ginn ass, ass d'Waarden nach ëmmer ze laang, an d'Quantitéit vun Informatioun déi Dir musst hunn just fir eng Fro beäntwert ze kréien ass dacks net raisonnabel.

Dës si meng “Firwat Dir, firwat elo”Critèren. Vläicht sinn ech net Ären Zielclient. Wann ech net sinn, fillt Iech fräi meng Meenungen ze ignoréieren. Awer net ugeholl datt Dir d'Decisiounskriterien fir Är Clienten kennt. Huelt Zäit Är Clienten ze froen firwat se Iech gewielt hunn, a verbessert Är Liwwerung op dësen Aspekter a Präis gëtt bal irrelevant.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.