Publikum vs Gemeinschaft: Wësst Dir den Ënnerscheed?

Publikum Communautéit

Mir haten en erstaunlecht Gespréich mam Allison Aldridge-Saur vun der Chickasaw Nation e Freideg an ech géif Iech encouragéieren et nozelauschteren. D'Allison huet un engem faszinéierende Projet als Deel vun der Digital Vision Subventioun geschafft an eng Serie geschriwwen Indianer Lektioune fir Gemeinschaftsbau.

Am Deel zwee vun hirer Serie diskutéiert d'Allison Publikum versus Gemeinschaften. Dëst ass mech als ee vun de wichtegsten Elementer vun der ganzer Serie. Ech sinn net sécher datt ze vill Vermarkter erkennen datt et sou en Ënnerscheed tëscht engem Publikum an enger Gemeinschaft ass. Och hei op Martech maachen mir eng fantastesch Aarbecht fir e grousst Publikum opzebauen ... awer mir hunn net wierklech eng Strategie entwéckelt fir eng Gemeinschaft z'entwéckelen.

Allison diskutéiert d'Differenzen tëscht bauen Äre Publikum - Nolauschteren, Engagement, relevant Inhalt, Loyalitéit Punkten, Gamifikatioun, Geschenkwirtschaft, Gitt-Aways a Messagerie Konsequenz. E puer kënnen argumentéieren datt dëst d'Strategien hannert der Gemeinschaft sinn ... awer et gëtt eng Fro déi beäntwert ob Dir déi eng oder déi aner hutt. Gitt d'Gemeinschaft ouni Iech weider, ouni Ären Inhalt, ouni Är Ureizer, oder ouni de Gesamtwäert, deen Dir hinnen bréngt? Wann d'Äntwert NEE ass (wat et wahrscheinlech ass), hutt Dir e Publikum.

Bauen Är Gemeinschaft ass eng vill aner Strategie. Gemeinschaftsbauinstrumenter enthalen d'Benennung vum Grupp, d'Evenementer an d'Individuen, Insiderjargon benotzen, Är eege Symboler hunn, e entwéckelen Gedeelt Erzielung, Wäertsystemer, Ritualen, Konsens bauen a Ressourcen zesummeleeën. Gemeinschaften liewen iwwer dem Leader, der Plattform, oder souguer dem Produkt (denken Trekkies). Tatsächlech huet d'Allison eppes onheemlech gesot wéi mir mat hir geschwat hunn ... e Markenaffekot an der Gemeinschaft kann dacks méi laang daueren wéi de Marketingteam selwer!

Dat ass net ze soen just Publikum ze hunn ass eng schlecht Saach ... mir hunn e super Publikum fir dat mir ganz dankbar sinn. Wéi och ëmmer, wann de Blog muer verschwonnen ass, hunn ech Angscht datt de Publikum och géif! Wa mir hoffen wierklech en dauerhafte Androck opzebauen, géife mir schaffen fir eng Gemeinschaft z'entwéckelen.

E super Beispill dovun ass vergläichen aner Produktrevisiounen versus Angie's Lëscht (eise Client). D'Team op der Angie's Lëscht diktéiert keng Kritiken, erlaabt anonym Kritiken ... a si maachen eng aussergewéinlech Aarbecht beim Vermëttele vu Berichter tëscht Geschäfter a Konsumenten, fir sécher ze sinn datt béid Säiten gerecht behandelt ginn. D'Resultat ass eng wahnsinneg engagéiert Gemeinschaft déi Honnerte vun detailléierte Bewäertunge vun de Geschäfter deele mat deenen se interagéieren.

Wéi ech mech perséinlech fir de Service ugemellt hunn, hunn ech geduecht datt ech eppes wéi Yelp kucke wou e Geschäft opgezielt gouf an et waren e puer Dose Bewäertunge mat engem Saz oder zwee drënner. Amplaz datt eng kleng Sich no Klempner a menger Regioun Honnerte Klempner mat Dausende vun detailléierte Bewäertungen identifizéiert huet. Ech war et souguer fäeg fir en Sanitär mat enger super Bewäertung fir Installatioun vu Waasserheizungen ze verréngeren. D'Resultat war datt ech eng super Waasserheizung zu engem super Präis krut an ech hu mech keng Suergen ze maachen ob ech ofgerappt ginn oder net. An enger Transaktioun hunn ech d'ganzt Joer Käschte fir Memberschaft gespuert.

Wann d'Angie's List aus irgendengem wackege Grond décidéiert hir Dieren zouzemaachen, hunn ech keen Zweiwel datt d'Gemeinschaft déi se entlooss hunn weider déi onwierklech Aarbecht maachen déi se maachen a präzis a fair Berichterstattung vu Geschäftsresultater. Yelp a Google hu vläicht vill Publikum ... awer d'Angie's List baut eng Gemeinschaft. Et ass en enormen Ënnerscheed.

Wat baut Dir?

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Also wouer - Dir musst d'Leit esou (oder méi) iwwer Är Gemeinschaft begeeschteren wéi Dir sidd. Dëst ass tatsächlech wéi et geet wann Dir Är eege Firma leeft. Wann ech eng Woch vum Büro kann ewech sinn an d'Firma ouni mech gutt leeft, weess ech, datt ech eppes richteg gemaach hunn.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.