CSR

Clientsservice Vertrieder

CSR is the acronym for Clientsservice Vertrieder.

Wat ass Clientsservice Vertrieder?

E CSR ass e Profi deen als primäre Kontaktpunkt tëscht enger Firma a senge Clienten handelt. D'Haaptverantwortung vun engem CSR ass d'Hëllef an d'Ënnerstëtzung u Clienten ze bidden fir hir Ufroen, Themen oder Reklamatiounen ze léisen. Dëst kéint d'Äntwert op Clientsfroen enthalen, d'Problemer ze léisen, d'Bestellungen ze veraarbechten oder d'Clienten un déi entspriechend Departement oder Persoun ze riichten.

D'Roll vun engem CSR ass vital fir eng positiv Clientserfarung ze garantéieren an d'Clientloyalitéit ze bauen. Si sinn normalerweis d'Gesiicht vun der Firma a kënnen e wesentlechen Impakt op d'Perceptioun vum Client vun der Firma hunn. Dofir kréien se dacks Training fir hir Kommunikatioun, Probleemléisung a Clientsservice Fäegkeeten ze verbesseren.

Eng CSR Aarbecht kann enthalen:

  • Beäntwert op erakommende Uriff, E-Mailen, an Chat Ufroen
  • Ënnersich an léisen Client Problemer, Reklamatiounen an Ufroen
  • Recording Client Interaktiounen an Transaktiounen
  • Produkt- a Serviceinformatioun ubidden
  • Genau an detailléiert Opzeechnunge vu Clientinteraktiounen halen
  • Suivi mat Clienten fir Zefriddenheet ze garantéieren
  • Prioritéit Themen z'identifizéieren an eskaléieren a mat dem passenden Departement ze kommunizéieren
  • Recommandéiert potenziell Produkter oder Servicer fir Clienten op Basis vun hiren Interessen
  • Upselling / Cross-selling Produkter oder Servicer

Allgemeng CSR am Clientsservice sinn d'Frontlinepersonal déi mat Clienten interagéieren, wat se zum wichtegste Kontaktpunkt fir Clienten an de Ruff vun der Firma mécht. Si si verantwortlech fir Client Zefriddenheet, Ënnerstëtzung an Opléisung vun all Themen ze garantéieren.

  • Ofkierzung: CSR

Additional Acronyms for CSR

  • CSR - Corporate Social Responsibility
Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.