Kann ze vill Personaliséierung Äre Geschäft verletzen?

5 Schlëssel Websäit Metric Kategorien

Personnalisatioun, dynameschen Inhalt, Remarketing, IP Tracking ... mir all wëssen datt d'Konsumenten op personaliséiert Messagerie an Erfarunge schätzen a gutt reagéieren, awer kënnen Händler ze wäit goen? Accenture huet Resultater vun hirer Personnaliséierungsëmfro verëffentlecht déi JO seet.

Verbraucher Personnalisatioun Ëmfro Iwwersiicht

d' Accenture Personnalisatioun Ëmfro Cliente Erwaardunge ronderëm eng personaliséiert Shoppingerfahrung ënnersicht an d'Typen vun Händlertechnologien identifizéiert, personaliséiert Clientserfahrungen a Kommunikatiounen - online an am Geschäft - déi d'Konsumenten erliewen.

Wëllkomm Personnalisatioun Strategien

Déi häerzlech wëllkomm In-Store Händler Kommunikatiounen an Offeren zitéiert vun Ëmfro-Interviewten enthalen:

  • automatesch Remise bei der Kees fir Loyalitéit Punkten oder Couponen (82 Prozent)
  • Echtzäit Promotiounen (57 Prozent)
  • Ergänzlech Artikel Virschléi (54 Prozent)

Populär Personnalisatioun Strategien

Wann et ëm personaliséiert Online Experienze geet, sinn déi populärste Wiel:

  • Websäit optimiséiert no Apparat (Desktop, Tablet, Handy) (64 Prozent)
  • Promotiounsangebote fir Saache gëtt de Client staark berücksichtegt an intuitiv Webnavigatioun ofhängeg dovun ob de Shopper wëll surfen (59 Prozent)
  • Präisser vergläichen oder kaaft en Element (59 Prozent)

Onwuel Personaliséierung Strategien

Geméiss der Ëmfro sinn d'Konsumenten manner bequem mat der folgender Personnalisatiounstaktik:

  • Händler suggeréiert net ze kafen Elementer online ausser hirem Budget bei groussen Ticketziler wéi Heemverbesserung an Elektronikgeschäfter (46 Prozent).
  • Mass Händler a Liewensmëttelgeschäft beroden iwwerleeën net ze kafen Elementer online ausserhalb vun hiren Nahrungsbeschränkungen (40 Prozent).
  • Store Associates déi kënne bidden Recommandatiounen baséiert op hirem Famill Gesondheetsprobleemer am Geschäft (42 Prozent).
  • Store Associés begréisst se mam Numm wa se an e Buttek trëppelen (36 Prozent).
  • Händler déi hinne Feedback vun hirem Frënn online (52 Prozent).

Personnalisatioun kann eng mächteg Method fir Händler sinn fir sech vu Konkurrenten z'ënnerscheeden, d'Kuerfgréisst ze erhéijen an d'Clientloyalitéit opzebauen. Fir effektiv Personnalisatioun duerch all Kanäl ëmzesetzen, géife Händler dovu profitéieren, d'Clienten op engem breeden Niveau wéi och individuell ze verstoen - festzestellen, wou Personnalisatiounsstrategien am beschte Geschäftsresultater féieren, an de Schlësselundesätz vun de Clienten d'Wiel ginn, wéi se matmaache wëllen. Dave Richards, globalen Managing Director vun Accenture's Retail Practice

Et ginn e puer Differenzéierer ofhängeg vun der Demographie vum Konsument. Ginn sécher der ze liesen Accenture Informatiounsblat a kuckt déi voll Erkenntnisser.

Accenture-Personaliséierung

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.