Virun XNUMX Joer hunn d'Betriber, déi geschenkt hunn, net op d'Erwaardung vun de Clienten nokommen, dacks e rosen Bréif vum Client kréien. Hir Clientsservice Departement kéint de Bréif ignoréieren, an dat wier d'Enn vun der Geschicht. De Client kéint e puer Frënn soen. Fir de gréissten Deel kënne grouss Firmen wéi Fluchgesellschafte mat der Liwwerung ewechkommen ...