3 Lektioune vu Wierklech Clientszentresche Firmen

Client Feedback sammelen ass den offensichtlechen éischte Schrëtt fir optimal Client Erfahrungen ze bidden. Awer et ass nëmmen den éischte Schrëtt. Näischt gëtt erreecht, ausser datt dee Feedback eng Aart Handlung féiert. Ze dacks gëtt Feedback gesammelt, aggregéiert an eng Datebank vun Äntwerte, iwwer Zäit analyséiert, Berichter ginn generéiert, a schliisslech gëtt eng Presentatioun empfeelt Ännerungen ze maachen. Duerno hunn d'Clienten, déi de Feedback geliwwert hunn, festgestallt datt näischt mat hirem Input gemaach gëtt a si hunn

TrueReview: Sammelt Rezensiounen einfach a wuesse Ruff a Visibilitéit vun Ärem Geschäft

Dëse Moien hunn ech mech mat engem Client getraff, deen e puer Locatioune fir säi Geschäft huet. Wärend hir organesch Visibilitéit fir hir Säit schrecklech war, war hir Plazéierung an der Google Map Pack Sektioun fantastesch. Et ass eng Nuance déi vill Geschäfter net ganz verstoen. Regional Sichmaschinn Resultater Säiten hunn 3 Haaptsektiounen: Bezuelt Sich - bezeechent duerch klengen Text deen Annonce seet, d'Annoncen sinn normalerweis prominent uewen op der Säit. Dës Flecken

Brand Perceptioun ass e Schlëssel zum Erfolleg Marketing

Wéi ech viru Joere fir d'éischt Chicago mat mengen Eltere besicht hunn, hu mir den obligatoresche Besuch am Sears Tower (haut bekannt als Willis Tower) gemaach. Spadséiergank mat de Blocker an d'Gebai an no uewen - Dir fänkt un ze denken wat e Wonner vum Ingenieur ass. Et ass 4.56 Millioune Brutto Quadratmeter, 110 Stäck héich, huet 3 Joer gebaut a genuch Beton benotzt fir eng aacht Spuer, fënnef Meile laang Autobunn ze maachen. Da gitt Dir eran

Medallia: Experienzmanagement Fir Themen z'identifizéieren, z'identifizéieren, virauszegesinn a richteg ze maachen an Äre Clienten.

Clienten a Mataarbechter produzéiere Millioune Signaler kritesch fir Äert Geschäft: wéi se sech fillen, wat se gär hunn, firwat dëst Produkt an net dat, wou se Suen ausginn, wat besser kéint sinn ... Oder wat géif se méi glécklech maachen, méi ausginn, a sidd méi trei. Dës Signaler fléien an Är Organisatioun a Live Time. Medallia erfaasst all dës Signaler a mécht Sënn. Dir kënnt all Erfahrung op all Rees verstoen. Medallia kënschtlech

5 Daten trennen a schlecht Marketing Viraussetzungen

Mir hu viru kuerzem e Benotzererfarungstest vun eiser Säit gemaach, an d'Resultater goufen opgedeelt. D'Publikum huet eis Inhalter gär awer ware irritéiert vun eiser Reklamm - besonnesch wou et rutscht oder opdaucht. Wärend d'Tester de Layout vun eiser Säit validéiert huet, einfach Navigatioun a Qualitéit vun eisem Inhalt - et huet och op eppes higewisen dat eise Gesamtpublikum nervt. Dës Trennung ass eppes wat praktesch all Händler ausbalancéiere muss,