Konsumenten Kaafen Net Perfektioun Méi

5 Stären1

Eng vun de schéinsten Transformatiounen, déi ech gleewen, datt d'sozial Medie mat sech bruecht hunn, ass d'Zerstéierung vun der perfekt Mark. Net méi erwaarden d'Konsumenten Perfektioun ... awer mir erwaarden Éierlechkeet, Clientsdéngscht, an Erfëllung vun all Verspriechen, fir déi eng Firma Erwaardunge setzt.

An engem Client Mëttegiessen lescht Woch um Bitwise Léisunge, President a CEO Ron Brumbarger huet senge Clienten dat Bitwise gesot wäert Feeler maachen ... awer datt se ëmmer hir Bescht maache fir sech voll vun hinnen ze erhuelen an no den Interesse vum Client ze kucken. Et waren nawell e puer Schlësselclienten ronderëm den Dësch - an d'Reaktioun konnt net méi optimistesch sinn. Et war en eestëmmegt Kompliment vum Clientservice an Ënnerstëtzung déi Bitwise Mataarbechter ubidden.

IMHO, super Markemanager hunn ëmmer eng erstaunlech Aarbecht gemaach fir d'Mark Perfektioun ze halen duerch konsequent Messagerie, Grafiken an ëffentlech Relatiounen. Déi Deeg sinn awer elo hannert eis, well Firme kënnen net méi sozial Medie kontrolléieren oder manipuléieren a wat Konsumenten a Clienten dovu soen. Är Clienten hunn elo de Schlëssel fir Är Mark.

Dat ka ufanks schaureg schéngen ... Är Firma ka schruppe fir hir ze halen perfekt Mark lieweg. Maacht Iech keng Suergen doriwwer. Tatsächlech ... stoppt et. Dir maacht méi Schued fir Är Firma andeems Dir probéiert hir Flecken ze decken wéi andeems Dir se am Fräien annoncéiert. All Firma huet Stäerkten a Schwächen an ëmmer Konsument a Client erwaart Probleemer. Et sinn net d'Feeler déi passéieren, et ass wéi Är Firma sech vun hinnen erëmkritt.

Och bannent Produktbewäertungen a Bewäertungen ass dat de Fall. Eng 5-Stärebewäertung kann Äert Verkaf tatsächlech verletzen anstatt hinnen ze hëllefen. Wéi ech Produktkritike liesen, tendéieren ech direkt op déi negativ Kritiken ze navigéieren. Ech sprangen de Kaf awer net. Amplaz bei der Iwwerpréiwung vun den negativen Kommentaren entscheeden ech ob et Schwäche sinn oder net mat deenen ech liewe kann. Verkaaft mir all Dag e super Gadget mat schrecklecher Dokumentatioun! Ech liesen net Produkthandbücher.

Wann ech eng 5-Stärebewäertung gesinn, verlassen ech normalerweis d'Iwwerpréiwung ganz a kucke soss anzwousch. Näischt ass perfekt an ech wëll iwwer d'Mängel informéiert ginn. Ech kafen net méi Perfektioun. Ech gleewen net méi u Perfektioun. Op enger E-Commerce Presentatioun d'lescht Joer huet e groussen Elektronikhersteller gesot datt perfekt Bewäertungen dacks hire Produktverkaaf verletzen. Keen aneren gleeft och u Perfektioun.

Et schéngt onlogesch ze sinn, awer Dir wëllt Är Stäerkte vermaarten an Är Schwächen voll zouginn wann Dir de Verkaf wëllt erhéijen, Erwaardunge setzen a fäeg sinn se ze erfëllen. E gléckleche Client ass net e Client mat engem perfekte Produkt ... et ass e Client dee frou mat Ärer Firma ass, wéi gutt se ausgefouert hunn, an - virun allem - wéi gutt Dir vun Äre Feeler oder Feeler erëmfonnt hutt.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.