2014: D'Joer vun der Clienterfahrung

Client Experienz

Ech géif hoffen datt all Joer d'Joer vu Clientserfahrung fir all eis Firmen ass, oder net? Ech weess, datt et net den Titel war, deen ausgaang ass. An der Vergaangenheet hunn ech gesot datt de Clientsdéngscht elo e Kär vun der Gesellschaftsstrategie vun all Firma ass. Wéinst der natierlecher Tendenz vun de Konsumenten fir Informatioun online ze teelen an ze recherchéieren iwwer d'Produkter déi se benotzen, Firmen mat deenen se schaffen an d'Marken déi se gär hunn oder frustréiert sinn, kënnen all Gesellschaftsmedienstrategie staark beschiedegt oder verbessert ginn duerch den Echo vun der Clienterfahrung iwwer Internet.

Wéi sozial Plattformen am Joer 2014 wuessen an ausdehnen, sou de Betrag dat d'Cliente soen an deelen op de soziale Medien. 2014 ass ouni Zweiwel d'Joer vun der Clienterfahrung an dëst gëtt alles ergänzt vu soziale Medien. An dëser Infografik diskutéiere mir firwat elo d'Zäit ass fir sozial Intelligenz ze benotzen fir d'Clienterfahrung ze perfektionéieren a wéi Dir kënnt handelen.

Konversioune sinn direkt un déi emotional Wiel gebonnen, déi e Konsument oder e Geschäft mécht, wa se vertrauen, datt se eng gutt Kaafsentscheedung treffen. Zënter Clientservice ass den Nummer 1 Vertrauensfaktor, et ass kee Brainer datt Dir eng super Clientserfarung hutt fir Clienten online z'erreechen, ze fannen an unzezéien.

ClientXperience_info

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.